Играчът от Бразилия е блокиран, за да премине проверката. Играчът е предоставил данните си за вход на друго лице и акаунтът му е хакнат. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
MostBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 95 $
MostBet Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводНа 17 ноември 2021 г. при опит за достъп до моя акаунт получих съобщение, че акаунтът ми е замразен и че трябва да изпратя документи. След изпращането на всички документи получих съобщението, че екипът по сигурността ще се свърже с мен за интервю по Skype, ще определи дата и час.
В деня на интервюто чаках 30 минути преди уговорката и не ми се обадиха, когато минаха 30 минути след уговорения период, потърсих потребителя mostbet в скайп и започнах разговор и той ми каза че за да имам размразен акаунт, трябва да ми предаде идентификатора на акаунта и след това да поиска паролата ми, акаунтът ми беше хакнат и хакерът започна да ми таксува 50 USDT за връщане на акаунта. Тогава разбрах, че съм бил измамен.
след този епизод се опитах да се свържа с чата на уебсайта на Mostbet, за да съобщя какво се е случило, но не получих отговор, не мога да вляза повече в акаунта си и засякох там $95.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте oliveira.o.braz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че не сте извършили проверката на обаждането по Skype? Казиното одобри ли е останалите ви документи? Правилно ли разбирам, че нямате достъп до акаунта си от почти половин година?
И накрая, бих искал да подчертая, че винаги трябва да сте единственият човек, който има достъп до вашия акаунт и никога не трябва да споделяте данните си за вход с никого, а нашата помощ в такива случаи обикновено е много ограничена.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми oliveira.o.braz,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводНаскоро се опитах да се свържа с тяхната поддръжка и се потвърди, че наистина акаунтът ми е бил хакнат и имейлът, използван в акаунта, е променен от хакера и балансът ми е нулев.
Въпросът, който остава?
Как хакерът успя да мине през тяхната система за проверка и да изтегли парите ми, ако нямаше никакви документи от мен?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЧовекът може просто да загуби всичките ви печалби. По един или друг начин, в този случай казиното не е виновно, тъй като сте предоставили данните си за вход на друг човек. Опасявам се, че от наша гледна точка не можем да направим много повече, ако не остане баланс.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми oliveira.o.braz,
Удължаваме таймера със 7 дни. Ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, уведомете ни, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
