Играчката от Швеция многократно е поискала закриване на сметката си в казиното, но казиното е отказало да се съобрази и е предложило алтернативни решения. Тя е открила, че трудността при закриването на сметката ѝ е съществен недостатък. Проблемът е решен, когато казиното потвърди, че сметката ѝ вече е напълно затворена и тя вече няма да получава никакви допълнителни съобщения или рекламни материали от тях. След като тя потвърди решението, ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
MoonWin Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отхвърлена.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
MoonWin Casino
Индекс на сигурност 2.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей!
Няколко пъти поисках да затворя акаунта си, защото вече не го искам, но казиното отказва да го затвори и предлага други решения, въпреки че поисках затваряне завинаги? Казиното има точки при вас, така че го избрах, но невъзможността да затворя акаунта лесно е истински минус. Виждал съм няколко публикации за това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Първо, бих искал да изясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
- Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие – играчите могат да отворят отново акаунтите си по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
- Самоизключването, от друга страна, е свързано с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се съгласява да не отваря отново акаунта, освен при специфични обстоятелства (например след период на размисъл, но никога за играчи с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на акаунта си? Освен това, бихте ли били така добри да ми препратите заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, заедно с отговорите на казиното? Можете да ми ги изпратите на [email protected] .
Предварително Ви благодаря за съдействието.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми Shine0909,
Благодарим Ви за отзива и искрено се извиняваме за забавянето и неудобството, което изпитахте при заявката за закриване на профила си.
Моля, бъдете сигурни, че профилът ви вече е напълно затворен и вече няма да получавате никакви допълнителни съобщения или промоционални материали от нас.
Още веднъж ви благодарим, че ни обърнахте внимание на това и ви желаем всичко най-добро занапред.
С най-добри пожелания,
Екип на Муунвин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми shine0909,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
