Играчката от Испания се сблъска с блокирано теглене от Monsterwin2.com, което казиното твърди, че е било анулирано поради отказ от банката ѝ. След като провери с банката си, че няма проблеми с плащането, тя поиска доказателство за опита за плащане от казиното, което остана без отговор. Вместо това казиното поиска допълнителен депозит, за да обработи тегленето ѝ, което я накара да определи тази практика като злоупотреба и потенциална измама. Проблемът остана нерешен, тъй като играчката не отговори на запитванията на екипа по жалбите, което доведе до отхвърляне на жалбата.
MonsterWin Casino - Тегленето на играча е блокирано без обяснение.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 €
MonsterWin Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТегленето е блокирано без обяснение – молят ме да депозирам повече, за да освободя парите си
Съобщение:
Опитах се да изтегля средствата си от Monsterwin2.com и след няколко дни чакане ми казаха, че тегленето е отменено, защото уж е било отхвърлено от банката ми. Свързах се директно с финансовата си институция и те потвърдиха, че няма отхвърлени опити за плащане или блокирани транзакции.
Помолих казиното за доказателство за опита за плащане (касова бележка, идентификатор на транзакцията или име на доставчика), но те така и не ми го дадоха. Вместо това ми казаха, че за да изтегля, трябва да направя друг минимален депозит, използвайки същия метод, който използвах преди. Това е злоупотреба и неприемлива практика.
⚠️ Не препоръчвам това казино на никого.
Блокираха тегленето ми и изискват още пари, за да „отключат" собствените ми средства. Това изглежда като умишлена измама.
Събирам всички доказателства (чатове, скрийншотове, имейли), за да подам съответната жалба и да продължа да предупреждавам другите играчи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим ви много, че подадохте това оплакване. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MonsterWin Casino.
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват единствено от казиното. Няколко фактора – като например лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения – играят важна роля. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде наличен и за тегления, и може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са ограничени в методите на плащане, които могат да предложат на своите клиенти.
- Бихте ли уточнили кой метод на плащане сте използвали за депозиране и кой сте се опитали да използвате за теглене в това казино?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Бихте ли ми изпратили скрийншотове, показващи наличните методи за депозиране и теглене, видими във вашия казино профил?
- Информирани ли сте за алтернативни методи за теглене на печалбите си?
- И накрая, бихте ли могли да потвърдите дали сте завършили пълната KYC проверка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
