MonsterWin Casino - Депозитът на играча е забавен.

Депозитът е неуспешен, сума е отписана от банковата ми сметка.

Свързвах се с казиното няколко пъти. Говорих с 6 различни души, всеки път от самото начало.

Единият казва, че финансовият отдел ще се свърже с мен. Другият казва, че парите ще бъдат в банковата ми сметка след 2 дни. Третият казва, че депозитът е обработен, няма проблем. Четвъртият се извинява за проблема и парите трябва да бъдат върнати.

Минаха 7 дни и все още нямам представа къде са ми парите.

Наистина не знам как да разреша това сега.

Благодаря ви предварително за подкрепата!

с уважение,

Мико

Уважаеми tesanovic88,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.

Бих искал да ви предупредя, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите са били загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

• Бихте ли могли да ми кажете дали това е първият ви депозит в това казино?
• Моля, изпратете разписката си за плащане на [email protected] .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Петронела

Здравей, Петронела,

Изпратих ви имейл на посочения по-горе адрес. Благодаря ви!

Моля,

Мико

Здравей,

Парите са върнати в банковата ми сметка.

Благодаря ти.

Уважаеми tesanovic88,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot ( линк тук ). Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Петронела

Казино.Гуру