Играчът от Мароко беше депозирал 74 € в казиното, но сумата не беше кредитирана в сметката му. Препоръчахме на играча да се свърже със своя доставчик на плащания. По-късно играчът съобщи, че само част от депозита му е била кредитирана, а останалата част все още липсва. В крайна сметка на играча беше кредитирана останалата сума. Играчът потвърди, че проблемът му е решен и също така е успял да изтегли средствата си. Следователно жалбата беше маркирана като „разрешена“.
Monro Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката му.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 74 €
Monro Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми,
Направих 2 депозита на 25 април от 47€ (566MAD на екранната снимка) и 27€ (326MAD на екранната снимка), но те не бяха кредитирани в моята казино сметка.
Опитах се да намеря решение с казиното, но те не помогнаха.
Благодаря ви предварително за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми ExoZed,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема ExoZed,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на ExoZed.
Съобщение на играча:
"Чаках периода, който поискахте"
Извиняваме се за грешката, ще изчакаме вашите актуализации и ако депозитите не бъдат кредитирани или върнати, ние ще се намесим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСамо депозитът от 27 € беше кредитиран в моята казино сметка до днес, вторият депозит от 47 € все още липсва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводднес казиното ми кредитира 47 €, но сега не мога да изтегля средствата. Те също искат 10% такса за теглене в skrill! Пътуването ми все още не е завършено, докато не получа парите си обратно от това измамно казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбирам разочарованието ви. Ако средствата не са били използвани за хазарт, казиното може да поиска допълнителни такси.
Използвали ли сте средствата, които сте депозирали за игра?
Решихте ли да изтеглите средствата си въпреки таксите?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТомас 🙂
Проблемът ми е разрешен и тегля средствата, благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми ExoZed,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
