Играчът от Алберта направи директен депозит от 20 долара, който не беше кредитиран в сметката ѝ. След като се свърза с поддръжката няколко пъти, тя все още чакаше парите си, тъй като казиното поиска доказателство за депозита в PDF формат, което тя не успя да предостави, което доведе до забавяне от близо два месеца. Екипът по жалбите удължи срока за жалбата и я насърчи да отговори; поради липсата на комуникация от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Monro Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$20
Monro Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТака че направих депозит, директен депозит, което означава, че директно влязох в моята банка в сайта за хазарт munro и депозирах $20, след като направих този депозит, той не беше кредитиран в сметката ми, така че се обърнах към поддръжката и ми казаха, че трябва да изчакам 24-48 часа, което направих!! След това се свързах отново и те казаха, че трябва да предоставя доказателство за този депозит, което направих, и непрекъснато им изпращах банкови извлечения, но те искат копия в pdf вместо аз да ровя снимки на банковите си извлечения и първо казаха, че искат извлечения от 27 февруари, което им дадох няколко пъти, сега искат извлечения от 27 до 6 април. Така че текущата дата, но както всеки знае, извлеченията за онлайн банкиране са с цял месец назад също така не мога да получа pdf копия на извлечения от Ню Йорк. Имам снимките, но това не изглежда достатъчно добро, така че продължават 2 месеца и все още не съм получил парите си обратно от тях
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Исакжуак,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
