MONOPOLY Casino UK - Сметката на играча беше закрита, след като бе открито, че той се е самоизключил от казиното на сестрата.

Регистрирах се в това казино и депозирах £ 450. Те решиха, когато ми останат 30 паунда, че ще

затвори акаунта ми. След като разговаряхме с тях, те казаха, че съм се изключил от сестрински сайт (virgingames), така че акаунтът ми ще трябва да бъде затворен, което разбрах. Попитах ги, тъй като не е моя вина и не бях наясно и те също ме оставиха да се регистрирам при тях, за да възстановя всички депозити. Отговорът им беше, че залозите са невалидни и не могат да бъдат изтеглени !!!!! Попитах ги какво, ако удвоих парите си, бихте ли платили, можете да познаете отговора им !!!! Шокиращо останете ясни !!!!

Уважаеми Уесли,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Искам да подчертая, в нашия Codex за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#self-excitions :

„Ако казиното принадлежи към по-голяма група казина, играчите трябва да бъдат запознати с това, когато се самоизключват. В идеалния случай играчите трябва да имат възможност да се самоизключат от едно казино или да се самоизключат от всички тях. Всички казина трябва да бъдат изброени, в противен случай играчите няма да знаят кои казина са свързани.

Независимо какво правят играчите, ако казино нека някой играе, въпреки че има самоизключване в свързано казино, не трябва да играе, не трябва да се използва като причина за отказ от печалбите му. "

Имали ли сте възможност да се самоизключите от едно казино или процесът е бил автоматизиран и са били включени всички сестри страни? Получихте ли списък на свързани казина? Вярвам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Преди години се изключих от девствените игри, така че смятам, че монополното казино дори не беше сайт за хазарт, така че нямаше възможност да се изключат от всички сестрински сайтове по това време.
Не получих никакви свързани сайтове към игри с девствени

Много благодаря на Уесли за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на колегата Йозеф, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Уесли.

Съжалявам, че чух за вашата ситуация. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.