Играчът от Обединеното кралство се самоизключи чрез Gamstop, но Monopoly Casino все пак му позволи да влезе и да направи депозити. Той беше поискал възстановяване на сумата поради самоизключването си, но казиното беше отхвърлило искането му. В отговор поискахме повече подробности, за да разберем по-добре ситуацията. Играчът предостави исканата информация и ние го посъветвахме да се свърже директно с Gamstop, тъй като те имаха правомощията да проверяват допустимостта за възстановяване на средства сред регистрираните потребители. Без допълнителна информация от страна на играча затворихме жалбата.
MONOPOLY Casino UK - На играча е разрешено да депозира след самоизключване.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: £800
MONOPOLY Casino UK
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпрях gamstop, но въпреки това казиното monopoly ми позволи да вляза и да депозирам, след като направих това.
всички останали казина са ме блокирали, но въпреки това ми позволяват да депозирам
Попитах ги дали мога да получа възстановяване на депозитите си, тъй като сам се изключих, но те отказаха.
Правя всичко възможно да не залагам, но тъй като ми позволиха, депозирах повече
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Joeknipe,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с MONOPOLY Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли препратили регистрацията си в Gamstop на моя имейл адрес [email protected] ?
- Казиното призна ли ви е за играч с проблеми с хазарта, след като сте се свързали с тях и сте блокирали акаунта си, моля?
- Кога се проведе вашият чат с Monopoly Casino?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, отговорих ви по имейл
Благодаря
Джо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВиждам, че сте добавили множество регистрации за различно „Собствено име" в Gamstop. Бихте ли ми казали кога сте създали акаунт в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе съм сигурен, но в регистрацията пишеше Джоузеф
Създадох казиното monopoly преди около 7 месеца
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за вашия отговор.
В миналото сме разглеждали случаи, свързани с GAMSTOP, но получихме насоки, според които е най-добре играчите да се свържат директно с GAMSTOP
https://www.gamstop.co.uk/contact-us
За съжаление, ние не сме запознати със специфичните процедури и методи, използвани от GAMSTOP, за да проверим дали регистрираните потребители отговарят на условията за възстановяване на средства. GAMSTOP работи независимо и използва свой собствен набор от критерии, с които не сме запознати. Следователно е извън нашата способност да оценяваме такива случаи.
Ако има някакво развитие по отношение на вашия случай в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с мен на [email protected] , и съответно ще актуализирам тази тема. Още веднъж, бих искал да можем да предложим повече помощ.
Моля, информирайте ме за предпочитания от вас начин на действие.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Joeknipe,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
