Monaco Jack Casino - Валидирането на акаунта на играча се забавя.

Добро утро,

Депозирах няколко пъти в казиното си, успях да направя някои печалби, но казиното не валидира акаунта ми. Получих няколко имейла, в които се казваше, че акаунтът ми е валидиран, но полето за теглене и блокиране...

Казват ми, че ще бъде извършена предстояща актуализация. Никога не съм виждал казино с лиценз за хазарт, което да се сблъсква с проблеми с играча за валидиране на акаунта, което е обезпокоително.

и че всеки играч, който играе с тях, не валидира акаунта, което наистина не е много логично да се намесва, защото в крайна сметка подобна практика със сигурност преиграва печалбите на играча, казиното притежава лиценз ajouan

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Monaco Jack Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Правилно ли разбирам, че въпреки че акаунтът ви е потвърден, не можете да поискате теглене?
• Бихте ли могли да споделите екранна снимка на това как изглежда опитът за теглене на печалби?
• Бихте ли уточнили каква сума се опитвате да изтеглите от казиното?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Можете да споделите екранни снимки тук или да изпратите информацията на имейл адреса ми [email protected]

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и наистина го прави, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Здравейте, monacojack най-накрая валидира акаунта ми, така че можете да го затворите и да го маркирате като решен. С най-добри пожелания и отново благодаря за помощта, която ни оказвате, и за подкрепата. До скоро.

Уважаеми Александър66,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру