Играчът от Финландия имаше оплакване относно moanacasino16, където преди това беше блокирал всички казина на компанията Famagous BV, но все пак успя да създаде акаунт и да депозира. Впоследствие акаунтът му беше блокиран. Играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Moana Casino - Акаунтът на играча е затворен след блокиране.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 400 €
Moana Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЖалбата ми се отнася до казино, наречено moanacasino16. Преди това блокирах всички казина на Famagous BV Company и поисках блокирането, но все пак успях да депозирам в moanacasino16 и да създам потребител. Сега акаунтът ми е блокиран. Попитах в чата какъв е RTP на играта reactoonz и получих отговор от 84,52%. Направих му екранна снимка и я прикачих към тази жалба. Препоръчвам на всички да избягват казиното, защото слот игрите са незаконни и коефициентите за залагане са наистина лоши и никога не можете да получите тегленията до себе си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Mntdw,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с акаунта ви в Moana Casino.
За да разберем по-добре ситуацията и да Ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили повече информация относно следните въпроси:
- Имате ли други съобщения или доказателства, свързани с този проблем, които можете да споделите?
- Бихте ли обяснили какво представлява спорната сума в случая?
- Правилно ли разбирам, че сте създали няколко акаунта в това казино въпреки самоизключването?
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Ако имате подходяща комуникация по този въпрос, не се колебайте да я препратите на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Mntdw,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Mntdw,
Казиното не работи с лицензи, които задължават самоизключването да бъде приложимо към онлайн казина, които са свързани едно с друго.
Ако поискате самоизключване поради пристрастяване към хазарта в едно, то може да не се прилага в друго. За да бъдете защитени, трябва да поискате самоизключване поради проблеми с хазарта във всяко онлайн казино, където регистрирате акаунт.
Моля, проверете нашия център за отговорен хазарт и нашия инструмент за самоизключване, който може да ви помогне с това: https://casinogurufi.com/fi/vastuullisten-rahapelien-opas
Моля, уведомете ме дали акаунтът, който имате в казиното, е затворен.
Благодаря предварително за отговора.
Автоматичен превод:
