Играчът от Испания чакаше повече от две седмици за теглене, въпреки условията на казиното, според които плащанията се обработват в рамките на 2-3 работни дни. Той изрази подозрение, че казиното умишлено забавя плащането. След намесата на екипа по жалбите беше потвърдено, че играчът е получил плащането си след общо три седмици чакане. Жалбата беше маркирана като разрешена и играчът беше насърчен да се обърне към казиното за бъдеща помощ, ако е необходимо.
MisterXvip Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
MisterXvip Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам плащане от повече от две седмици. В условията им е посочено, че обработват плащанията в рамките на 2-3 работни дни. Изпращането на плащане към портфейл отнема минута. Те не плащат, защото не искат или са измамници. Играл съм предимно казино игри и някои спортни залози.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми javicorrea9,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с тегленето на средствата Ви.
За да разберем по-добре ситуацията и да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да предоставите повече информация, като отговорите на следните въпроси?
- Какъв метод на плащане използвахте за тегленето си?
- Получихте ли някакви съобщения от казиното относно състоянието на вашето теглене?
- Имали ли сте подобни проблеми с тегленията в миналото?
- Изпълнихте ли някакви процеси за проверка, изисквани от казиното, преди да направите тегленето си?
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, влязох с криптовалута.
Казиното не е изпратило никакви актуализации относно плащането ми.
Правил съм няколко успешни тегления преди, но никога не са отнемали толкова време.
Напълно потвърдих самоличността си в казиното.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви за отговора и за потвърждението на подробностите.
Бихте ли потвърдили дали сте използвали някакъв бонус (напр. бонус за добре дошли, безплатни завъртания или депозитен бонус), за да натрупате последните си печалби? Тази информация е важна, тъй като условията, свързани с бонуса, понякога могат да повлияят на процеса на теглене.
След като получим това разяснение, ще бъдем в по-добра позиция да продължим с вашия случай.
Предварително Ви благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, имах спортен ваучер, който в крайна сметка не използвах и отказах. Печалбите са 100% мои пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти много, javicorrea9, за предоставената цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ти на моята колежка Яна ( [email protected] ), който ще ви бъде на разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът ви да бъде решен по начин, който ви удовлетворява, в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми javicorrea9,
Казвам се Яна и ще ви помогна да разрешите този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте се озовали.
Ще се свържа с MrXbet Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, веднага щом я получа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече получих плащането си, отне твърде много време, три седмици, но парите са ми в ръцете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми javicorrea9,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Яна
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
