Играчът от Квебек беше поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление тя все още не беше получила печалбите си. Бяхме я посъветвали, че е обичайно тегленията да отнемат известно време за обработка, вероятно поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Бяхме й предложили да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. Опитахме се да се свържем с играча, но тя не отговори на нашите съобщения. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.
Mirax Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$4 000
Mirax Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзтеглихте 25 000 додж монети. Все още съм получил. Свързвал съм се 7 или повече пъти, те казват, че трябва да видят дали съм играл честно, не знам какво означава това и не знам защо ще отнеме толкова време, за да разбера това. Получавал съм тегления от тях преди никакви проблеми и трябваше да чакам малко време може би до следващата сутрин, но никога не ми се е налагало да чакам толкова дълго и обслужването на клиентите им е грубо. Не ми дават времева линия, не ми дават никаква информация. Имам чувството, че говоря с обръщащ се робот и това е просто нереално и не разбирам защо изобщо трябва да минавам през това, наистина се разстройвам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми simethingunique,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте simethingunique,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
