Играчът от Канзас имаше добавен бонус към депозита си, въпреки молбата му към отдела за обслужване на клиенти да избягва всякакви добавки. Това доведе до ограничения на неговите залози, като казиното предложи той или да играе с бонуса, или да го анулира, което би било приспаднато от първоначалния му депозит. Попитахме играча за конкретни подробности относно бонусите и комуникацията му с поддръжката на казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да продължим с разследването. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Mirax Casino - Искането на играча за избягване на бонус не беше уважено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 39 $
Mirax Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтидох в отдела за обслужване на клиенти, преди да започна да играя, и казах на Helena или Helen, че не искам никакви бонуси, свързани с моя депозит, тя не премахна единия, аз премахнах другия, аз не знаех, че има друг, тя не го премахна и сега ми казват, че ако искам да анулирам бонуса, защото се опитах да играя с Опитах се да заложа сто в играта Wild Bells 100 и каза, че е надвишава надвишава сумата на ЗАЛОГА заложете лимон и попитах защо им казва това, защото не трябва да имам никакъв бонус, прикрепен към който и да е от депозитите ми, специално отидох и говорих с отдела за обслужване на клиенти, преди да започна да играя, така че това да не се случи добре сега те ми казват, че не Няма значение сега трябва да играя с бонуса, приложен за залагане, или да анулирам бонуса, който ще ми вземе парите първо моят депозит, който депозирах, което след това вероятно не е останало нищо от депозита, който депозирах, те откраднаха парите ми, казах им преди да им кажа преди да играя, че не искам бонус!!! Те не ме слушат. Те искат да ме санкционират, защото техният служител от отдела за обслужване на клиенти се е объркал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи burntlight3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Mirax Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли могли да посочите кои бонуси са активирани в акаунта ви?
- Запазили ли сте комуникацията си с поддръжката на казиното?
- Моля, изпратете ми кореспонденцията между вас и казиното, където сте поискали бонусът ви да бъде анулиран, както и последващата комуникация.
- Можете да публикувате екранни снимки тук или да ми изпратите информацията на моя имейл на [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
