Играчът от САЩ се сблъска с проблем с бонус оферта в казиното, където имейл обещаваше 70 безплатни завъртания с висок залог от 0,07mBTC. След като направи депозит, играчът установи, че залогът е определен на 0,005 mBTC, което поддържа коригирано на 0,007 mBTC, но поддържа, че е в съответствие с първоначалната оферта въпреки текста на имейла. Играчът беше недоволен от решението и липсата на възстановяване на сумата. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения. Екипът за жалби остана отворен да помогне на играча, ако комуникацията бъде възобновена в бъдеще.
Mirax Casino - Играчът оспорва неправилни бонус условия.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 $
Mirax Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих няколко депозита тук, защото харесах Katsu. Ами получих имейл, в който ясно се казваше, че депозирате 0,000585 BTC и получавате „70 безплатни завъртания с висок залог от 0,07mBTC на Lady Wolf Moon"
Правя депозит от .0006 btc и получавам безплатните завъртания. Влизам в играта и виждам, че залогът е 0,005mBTC. Говорете със сервиза и те ще го коригират. Отидохте на играта и залогът е 0,007mBTC.
Обратно към поддръжката, за да ми каже, че това е правилният бонус и че имейлът им е грешка и 0,007 е правилният залог. В никой свят това не се счита за висок залог (приблизително $0,07 на завъртане), но аз бих считал 0,07mBtc за сравнително висок залог за безплатни завъртания при депозиране на $60.
Без възстановяване на средства и страхотни 30 допълнителни завъртания от 0,007mBTC и ми казаха, че ще поправят имейла и ще бъда доволен от моите 30 завъртания, защото залогът е правилен. Ами в имейла се казва Висок залог от 0,07mBTC два пъти и те признаха, че са направили грешка и няма да я коригират.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ScottJo818,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за объркването с вашия бонус и последващите проблеми с вашия депозит и завъртания.
За да ви помогнем допълнително, бихте ли любезно разяснили няколко подробности за нас:
- След като открихте несъответствието със залога, продължихте ли да играете или направихте допълнителни депозити?
- Какъв е текущият ви баланс в сметката в казиното?
- Предоставихте ли ви допълнителна информация от поддръжката относно несъответствието или как планират да отстранят грешката в имейла?
Ако имате допълнителна подходяща комуникация от казиното, която искате да препратите, моля, не се колебайте да я изпратите до [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на пререшител също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема ScottJo818,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
