Играчът от Хърватия се сблъска със забавено теглене на 500 евро от Millioner Casino, което беше заявено на 23 август 2026 г. Акаунтът му беше напълно проверен, но екипът за обслужване на клиенти предостави общи извинения за забавянето без конкретна дата за разрешаване. Първоначално го посъветвахме да изчака до 14 дни, за да бъде обработено плащането, тъй като това може да се случи с проверени акаунти и големи обеми на тегления. След това оплакването беше маркирано като разрешено от играча.
Millioner Casino - Тегленето на играча е забавено в казиното.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 501 €
Millioner Casino
Индекс на сигурност 3.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми Джефрейлоксин,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравей, Кристина,
Благодаря ви за отговора. Моят акаунт вече е успешно проверен и е съвместим с KYC. Разбирам политиката за 14-дневен период на изчакване. Към днешна дата, 29 август, тегленето на 501 евро все още е „В процес на проверка" в казиното и все още не са получени средства по картата/банковата ми сметка.
Ще последвам съвета ви да бъда търпелив и да чакам. Ще ви информирам тук незабавно, ако нещо се промени или ако изминат 14-те дни, без да получа парите.
Благодаря ви за съдействието.
С най-добри пожелания,
Джефри
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводБлагодаря ви за отговора. Нямам никакви актуализации, тъй като препоръчителното време все още не е изтекло. Разбирам, че тази ситуация може да е разочароваща, но бих искал да подчертая, че обикновено даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще държа това оплакване отворено и ако няма напредък до края на този период, ще предприемем необходимите действия. Нека останем оптимисти и се надявам скоро да получа положителни новини относно тегленето ви. Оценявам търпението ви и любезно ви моля да ме държите в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводМоля, дайте ми някаква информация, почти 2 седмици няма теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Jefreylocsin,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Kristina
Уважаеми Jefreylocsin,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Kristina
Автоматичен превод:
