Играчът от Германия твърди, че казиното MilkyWay е измама, след като е депозирал 550 евро и не е могъл да изтегли печалбата си от 250 евро. Той се е сблъскал с проблеми с предоставянето на банкови данни и проверка на самоличността, което е довело до разочарования, тъй като парите му остават недостъпни в сметката на казиното.
MilkyWay Casino - Печалбите на играча са заседнали в сметката му в казиното.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
5d 2h 22m 19s
MilkyWay Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводХора, нека ви дам един съвет: никога не депозирайте пари в MilkyWay, това е измама!
В период от приблизително три седмици депозирах 550 евро и спечелих малки суми, но не ги изтеглих в сметката си, защото бяха малки. Един ден спечелих 250 евро и исках да ги изтегля, но за съжаление тегленето не е възможно.
Това е измама; депозирате пари и независимо какво спечелите, не можете да ги изтеглите обратно в сметката си!
Изпратих им имейл и те ми казаха да въведа банковите си данни – 16 цифри, но IBAN има 20 цифри, хаха. Опитваха се да ме измами. Искаха също да се регистрирам с личната си карта, но нищо не проработи. Не е възможно теглене; парите остават в сметката на казиното.
Възмутително! Никога не съм преживявал нещо подобно!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли ми изпратили екранна снимка на методите на плащане, налични за теглене във вашия казино акаунт?
- Какъв метод на плащане използвахте, за да депозирате средства в сметката си в казиното?
- Обяснихте ли проблема с вашия IBAN на отдела за обслужване на клиенти? Ако е така, какви препоръки или предложения ви дадоха относно това как можете да изтеглите печалбите си?
- Успешно ли преминахте пълната KYC проверка в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
ПреводОбслужването на клиенти на онлайн казиното внезапно спря да отговаря на имейли.
Опитах се няколко пъти да изтегля парите си оттам; понякога пише, че средствата не могат да бъдат изтеглени, а понякога, че уж съм активирал бонус и това не е възможно.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
ПреводБонусът просто беше деактивиран от казиното; не активирах нищо. Освен това го нямаше известно време и не беше възможно да изтегля печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми Джеф0341
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Мартина ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми Джеф0341,
Казвам се Мартина и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Съжалявам за ситуацията, в която сте се озовали. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на MilkyWay Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.
Уважаеми представител на казиното, бихте ли могли да предоставите повече информация по този случай?
Благодаря предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводКак искат да се свържат с казиното?
Те изобщо не дават никакъв отговор и просто задържат печалбите ми.
Ще подам жалба срещу казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравей,
Свързахме се с Мартина чрез Teams. Моля, проверете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравей, скъпи Джеф0341,
Според информацията, предоставена от казиното, тегленето ви в момента е в процес на изчакване, тъй като необходимата проверка на акаунта все още не е завършена.
Казиното заявява, че предварително сте били информирани кои документи са необходими. Моля, качете изискваните документи чрез секцията за проверка на вашия казино акаунт .
След като документите бъдат подадени и успешно прегледани, казиното би трябвало да може да завърши проверката и да продължи с вашата заявка за теглене.
Моля, уведомете ме, след като качите изискваните документи или ако имате някакви проблеми с процеса на проверка.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
ПреводТова съобщение се появява всеки път, когато се опитвам да кача всичко; не работи.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
ПреводПолучих този имейл, изпратих личната си карта чрез него и съм любопитен да видя какво ще се получи.
Искам си парите скоро, докога още ще продължава тази шарада?!
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
ПреводКачването беше успешно, но изплащането не е възможно!
Ако парите ми не бъдат платени до 15-ти, MilkyWay ще се свърже с моя адвокат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводАко тегленето ми от MilkyWay Casino не е в сметката ми до 15-ти, ще предприема съдебни действия срещу тях.
Не съм единствен тук, така че помислете добре 😉
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми представител на казино MilkyWay,
Играчът вече е предоставил доказателство, че качването на изображението е завършено успешно и заявява, че документ за самоличност е бил изпратен и по имейл. Бихте ли потвърдили текущия статус на проверка на играча, посочили всеки конкретен документ или изискване, което остава неуредено, и уточнили дали тегленето на 250 евро вече може да продължи?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
ПреводНапълно невъзможно е да се изтеглят парите! Защо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводНашият екип за поддръжка ни информира, че играчът не е предоставил основния документ за KYC - документа си за самоличност. След като го получим - играчът ще получи печалбите си.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
ПреводMilkyWay, шегуваш ли се или какво?!
ЗАЩО показва, че документите вече са налични, когато уж няма лична карта? Моля, обяснете ми това!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводТова е пълна измама и загуба на време в гонене на парите ми; те винаги намират нови извинения, за да не ми изплатят печалбите. Все още нито един случай не е решен.
Утре ще подам жалба срещу нея.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводОпитах се да кача документите отново, но не е възможно. Моля, обяснете! 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми екип на казино MilkyWay,
Бихте ли инструктирали играча как и къде трябва да изпрати отново снимката на личната си карта?
Благодаря ви много предварително
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводЗдравей,
Играчът може да изпрати своя идентификационен номер по имейл до нашия екип за поддръжка - [email protected] След като получим неговия документ за самоличност, ще извършим плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводУважаеми Джеф0341,
Моля, уведомете ме, след като изпратите документа за самоличност в казиното.
Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
