Играчът от Полша се сблъска с отхвърлени заявки за теглене поради твърдения за дублиран акаунт след използване на бонус код. Той посочи, че това не е първият проблем с казиното и печалбите му са били конфискувани, въпреки че е бил депозитор. Жалбата беше разрешена като неоснователна, позовавайки се на нарушения на условията на казиното относно множество акаунти и злоупотреба с бонуси. Действията на казиното бяха счетени за подходящи, тъй като беше установено, че играчът е регистрирал повече от един акаунт, нарушавайки правилата.
MilkyWay Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 120 zł
MilkyWay Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводслед използване на бонуса от безплатния код, тегленето беше отказано поради уж дублиран акаунт. Това не е първият път, когато това казино играе. Разбира се, че съм вложител. Не изплатиха печалбите, анулираха ги
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Perkoz88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали дали това е първата сметка, която сте регистрирали в това казино?
- Ако е така, има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
- Изминахте ли проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводда, това е първият ми и единствен акаунт. и със сигурност никой не играе на същото IP. доколкото си спомням мисля, че изпратих само личната карта, защото дори не искаха проверка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМного благодаря за отговора, Perkoz88. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Perkoz88, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Perkoz88,
Съжалявам да науча за проблема ви и се извинявам за забавянето. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино MilkyWay ,
Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно? Защо печалбите на потребителя са конфискувани?
Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?
Чувствайте се свободни да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( [email protected] ).
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводотговори ли казиното? имат ли доказателства за нарушаване на правилата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Бранислав, моля те, провери си Skype. Всичко ти предоставихме в чата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоздрави на всички,
Благодаря ви, че се свързахте с мен за повече подробности, екип на казино MilkyWay .
Чувствайте се свободни да игнорирате предишния ми пост, това е системен автоматичен отговор, добавен в случай, че адресатът не отговори в темата в рамките на първите 7 дни.
Както и да е, бихте ли могли да проверите отговора ми извън темата и да ми предоставите исканите отговори и подробности?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Perkoz88 ,
След като събрахме цялата необходима информация и подробности от казиното, приключваме това оплакване като неоснователно поради нарушаване на общите условия на казиното - множество акаунти и злоупотреба с бонуси. Разрешено е да притежавате само 1 акаунт на потребител/IP адрес/домакинство/устройство/и др., което важи и за бонусите.
Ако ситуацията и обстоятелствата бяха различни (без използвани бонуси, дълго време между последната активност по първия акаунт и регистрацията на втория акаунт, казвате ни истината...), щяхме да можем да се съгласим с вас. В този случай обаче не е така. Спорният акаунт определено не е нито първият, нито единственият, който сте регистрирали и използвали в MilkyWay Casino.
Казиното е действало в съответствие с правилата и условията, които сте приели при регистрация(и) и/или получаване на бонуси.
Ако не сте доволни от решението на жалбата, препоръчвам ви да се консултирате с органа по хазарта, от който е регулирано казиното.
Много благодаря, екипът на казино MilkyWay , за предоставената информация и за съдействието!
С най-добри пожелания,
Бранислав, Казино.Гуру
Автоматичен превод:
