MilkyWay Casino - Играчът е изключен от програмата за лоялност.

Нямам право на програма за лоялност... не мога да претендирам за награди и лични бонуси. Писах в чата с поддръжката и сега чакам отговор.

Уважаеми blankaloviscek,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.

Със съжаление Ви информираме, че не можем да задължим казината да повишат статуса на Вашия играч или да Ви предложим да Ви предоставят награди за лоялност. Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предлагат никакви предимства на своите играчи и могат да изключат лица от програмата си за лоялност без предварително уведомление. Въпреки че разбираме важността на информирането на клиентите за всякакви промени, които могат да повлияят на опита им като играчи, ние не се намесваме в тези въпроси и позволяваме на казината сами да вземат решения относно това кой получава награди за лоялност и кой не. Извиняваме се, че не можем да Ви предоставим повече съдействие при разрешаването на този случай.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.

Най-добри пожелания

Вероника

Дори ръцете ти са вързани в тези случаи. 😉

Уважаеми blankaloviscek,

Благодарим Ви за разбирането. Както бе споменато по-рано, за съжаление не можем да повлияем на вътрешните решения на казиното относно програмите за лоялност или допустимостта за бонуси. Това е изцяло по преценка на казиното и ние трябва да спазваме техните политики, дори ако те може да изглеждат разочароващи или несправедливи.

Тъй като няма какво повече да направим, за да помогнем в този конкретен случай, ще продължим с приключването на жалбата.

Ако някога срещнете проблем, при който правата ви на играч очевидно са нарушени, ще се радваме да се намесим и да ви помогнем.

Желая ти всичко най-хубаво,

Вероника

Екипът на Casino.Guru