Играчът от Япония се сблъска с дневен лимит от $1000 за теглене, който не беше споменат в правилата и условията на казиното. Той вярваше, че казиното умишлено забавя тегленията в нарушение на собствените си политики. Екипът по жалбите удължи периода на разследване със 7 дни за допълнителна информация, но играчът не отговори на последващи запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за продължаване. По-късно жалбата беше отворена отново по искане на играча и беше потвърдено, че проблемът е разрешен, което доведе до маркирането на жалбата като „разрешено“ в системата.
Miki Casino - Тегленията на играча се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 12 000 $
Miki Casino
Индекс на сигурност 3.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВ момента съм изправен пред дневен лимит за теглене от $1000.
Прочетох правилата и условията, но не се споменава този дневен лимит.
Казиното изглежда умишлено забавя тегленията, което противоречи на техните собствени правила и условия.
Моля, предприемете необходимите стъпки, за да спрете тези забавяния при теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kassan7,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Клиентската поддръжка на казиното информира ли ви за дневния лимит или ограничението зависи от използваните методи на плащане?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПървоначалното заявление беше изплатено на $5000.
След това процентът се е увеличил до $1000 на ден, като $1000 са паднали на 15-ти и 17-ти.
Но реално са минали повече от 24 часа.
Проверих правилата и условията относно тегленията, но никъде няма индикация, че дневният лимит за теглене е $1000.
Те умишлено забавят тегленията.
Не сме получили информация скоростта на теглене да се променя в зависимост от метода на плащане.
Методът на плащане, който съм избрал, ми позволява да прилагам до $100 000 наведнъж.
Тъй като съм преминал KYC, самото теглене се извършва безпроблемно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли ми изпратили екранна снимка на вашата история на транзакциите?
Колко заявки за теглене в момента чакат във вашия акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЕкранната снимка съдържа лична информация, така че бих искал да я изпратя по имейл или нещо подобно.
Имам $12 479 в сметката си и поисках теглене на $1000, но не са били теглени известно време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбира се, можете да го изпратите на моя имейл адрес [email protected] . Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема kassan7,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на kassan7. Играчът ни изпрати следния имейл:
資金は全て回収できました。
こちらのクレームは解決しました。
Уважаеми kassan7,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
