Играчът от Норвегия беше спечелил пари и се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си поради липса на комуникация от казиното. След като изпрати множество документи, както беше поискано, той все още не получи актуализации и чакаше повече от седмица за информация. Екипът по жалбите го информира, че случаят е отхвърлен поради липсата на отговор на играча на запитвания, което възпрепятства по-нататъшно разследване или разрешаване. Екипът остана на разположение, за да помогне, ако играчът реши да възобнови комуникацията в бъдеще.
Miki Casino - Оттеглянето на играча се забавя и не реагира.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 23 000 kr
Miki Casino
Индекс на сигурност 3.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпечели малко пари този миналия четвъртък. Оттогава се опитвам да направя теглене. Когато не чух нищо и парите ми не дойдоха, изпратих писмо. Никога не получих отговор, затова влязох в чата и те ми казаха, че им трябва още документация. Имаха нужда от 2 лични карти, моите заплати, сметки за ток, данъци и т.н. Сега изпратих всичко, което поискаха, но все още няма отговор. Те не отговарят на имейли и трябва да питат чат. Сега нямат нова информация от около седмица. Все още не съм се отказал да получа парите си, но в момента не изглеждам страхотно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jib90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Jib90,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
