Играчът от Япония беше изпълнил условията за теглене в безплатна игра, но не успя да изтегли печалбите си. След като съобщи за проблема, той по-късно посочи, че е разрешен, но след това заяви, че тегленето все още не е обработено след няколко дни. Бяхме удължили периода на изчакване, за да позволим на казиното две пълни седмици да обработи плащането. Въпреки усилията ни да комуникираме допълнително и да предоставим помощ, играчът не отговори на нашите съобщения. Следователно трябваше да отхвърлим случая поради липсата на комуникация от страна на играча.
Miki Casino - Играчът не може да тегли печалби.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ¥10 300
Miki Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпълних условията за теглене в безплатната игра, но пише, че не мога да тегля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи syotomarcinho,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате във връзка с оттеглянето ви от безплатната игра.
За да ви помогнем по-добре, бихте ли предоставили повече подробности относно условията за оттегляне, които сте изпълнили?
- По-конкретно, бихме искали да знаем какви са условията за теглене и дали има някакви специфични условия или изисквания, посочени от онлайн казиното по отношение на тегленията от безплатната игра.
- Освен това би било полезно, ако можете да предоставите някаква комуникация или документация от онлайн казиното относно вашия опит за теглене. Това може да включва екранни снимки, имейли или друга подходяща кореспонденция.
- Осребрявали ли сте безплатни бонуси от това казино преди?
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
- Ако сте съгласни, можем да препратим всяко свързано съобщение до [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводПарите все още не са изтеглени дори след няколко дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНапълно разбирам разочарованието ти, syotomarcinho. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 11 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема syotomarcinho,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
