Играчът от Мексико беше съобщил за проблем от името на снаха си с MiCasino, където акаунтът на снаха беше блокиран поради подозрение за използване от трета страна. Казиното е поискало допълнителни документи за проверка, които са били предоставени, но няма отговор след шест работни дни. Въпреки това не можахме да продължим с жалбата, тъй като беше подадена от трета страна, а не от самия титуляр на акаунта. Бяхме посъветвали играча да накара снаха си да подаде официална жалба, за да помогнем. Жалбата беше отхвърлена без възможност за повторно отваряне.
MiCasino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: Mex$2 400
MiCasino
Индекс на сигурност 6.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми lagtona92,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли изяснили кой е подал тази жалба, преди да продължим? Правилно ли разбирам, че сте подали тази жалба от името на лицето, което изпитва описания проблем?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКакто ви казах, моята снаха няма акаунт тук в Casino Guru или по-скоро има такъв, но не помни паролите и потребителското име и ме помоли да й помогна. Преди това е изпратила документите си до казиното от своя имейл и останалото е описано.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзвинявам се, но не можем да разрешаваме жалби, подадени от чуждо име, независимо от обстоятелствата. Моля, инструктирайте снаха си да подаде официална жалба, когато е възможно, и ние ще се опитаме да помогнем.
Благодарим ви за разбирането и тази жалба сега ще бъде отхвърлена без възможност да я отворите отново.
Автоматичен превод:
