Играчът от Мексико съобщи, че казиното е взело 200 долара от сметката му, свързани с бонус, въпреки че е изпълнило изискванията за залагане. След сложен процес той се опитал да изтегли 300 долара, но бил информиран, че сумата е намалена на 100 долара поради условията на казиното и че все още чака това плащане. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния. По това време не беше предоставено по-нататъшно разследване или решение. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.
Miami Club Casino - Печалбите на играча бяха ограничени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Mex$3 300
Miami Club Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВзеха ми 200 долара от сметката, уж защото играх с безплатния бонус, за който вече бях изпълнил изискванията за превъртане. След като направих депозита за потвърждение, ми дадоха друг бонус с изискване за превъртане от 2000 долара, което беше кошмар. Когато бонусът свърши, останах с 300 долара, които изтеглих, само за да ги намалят на 100 долара поради техните „Общи условия". Все още чакам плащането от 100 долара; надявам се поне да уважат това теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли ми изпратили линк към безплатния бонус или екранна снимка на безплатния бонус, който сте активирали и сте играли с него, показваща подробности за бонуса? Моят имейл адрес е [email protected] .
- Ограничени ли бяха печалбите ви до максимално разрешената сума веднага след като приключихте със залагането на безплатния си бонус?
- Какъв беше балансът в сметката ви, когато направихте депозита за потвърждение и активирахте друг бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Pengxa,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
