Играчът от Бразилия се сблъска с проблеми с акаунта си в казиното, след като се опита да изтегли бонус печалбите си. Казиното анулира печалбите й, посочвайки „множество IP адреси“ като причина. Играчът твърди, че в Бразилия IP адресите са динамични и казиното е трябвало да вземе това под внимание, преди да предложи бонуса. Не успяхме да проучим по-нататък поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Merlin Casino - Печалбите на играча са анулирани поради „множество IP адреси“.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 493 R$
Merlin Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Направих депозит, за да получа бонуса за добре дошли от казиното.
Играх, спечелих малко пари и поисках теглене.
Днес се събудих и открих, че моят бонус и моите печалби са анулирани, посочвайки "множество IP адреси" като причина.
Проблемът е, че в Бразилия нямаме фиксирани IP адреси!
Играх на мобилния си телефон, както вътре, така и извън дома си, и IP адресите се променят.
Ако това е ограничение, първо, казиното не трябва да предлага този вид бонус, и второ, не трябва да ми позволяват да правя заявки за теглене.
Още повече, че при сторниране на всичко дори бонусът ми не беше върнат.
Настоявам сумата, която поисках за теглене, да бъде възстановена, за да мога да изтегля парите от сайта, както е мое право.
Дори ако печалбите от „Бонус покупката" бъдат анулирани, след това спечелих мнозинството.
Не е честно да губя парите поради правило, което няма смисъл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей robertafreitas90,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Merlin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Само множеството IP адреси ли бяха проблемът? Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното да бъде препратена към [email protected] ? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, изпратих имейла според заявката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей robertafreitas90,
Възможно ли е също така да препратите вашата история на залагания, за да проверите твърдението на казиното?
Автоматичен превод:
