MelBet Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с верификацията на акаунта.

Надявам се това съобщение да ви намери добре.

Пиша, за да изразя загрижеността си относно процеса на проверка на моя акаунт. Предоставих всички необходими документи за сигурност, включително банковото си извлечение и снимка с името на картодържателя, потвърждавайки, че съм използвал Mastercard на сина си за депозити. Изпратих и снимка на картата със скрит CVV и частични номера на картата, според заявката.

Изминаха 16 дни, откакто подадох всички необходими документи, но все още нямам решение. Преди пет дни бях информиран, че е необходимо допълнително време за обработка на молбата ми. Но и след този период въпросът остава нерешен.

Бих искал да поясня, че по-голямата част от приходите ми са от спортни залагания, като крикет и футбол, а не от казино игри. Предоставих всички автентични документи, за да удостоверя това.

Любезно ви моля да разгледате проблема ми и да обработите тегленето ми възможно най-скоро. ID на моя акаунт е 633006187.

Вашата бърза помощ ще бъде високо оценена.

Уважаеми Bajesele340,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MelBet Casino.

От правилата и условията на казиното:

6. Депозити и тегления

10.ВАЖНО! Службата за сигурност не препоръчва да правите депозити с помощта на чужд електронен портфейл. MelBet има право да върне средства по сметката на собственика на портфейла без предизвестие.

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазартни игри за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„Плащания

За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината могат да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.

Ако не сте в състояние да докажете, че сте законен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане от трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за вас.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

най-добри пожелания,

Томас

Пиша за изясняване на ситуацията относно ползването на MasterCard, която е на името на сина ми. Въпреки че картата е регистрирана на името на сина ми, тя е свързана с нашата семейна обща сметка, която използваме за бизнес цели.

Както беше поискано от вашия екип по сигурността, предоставих следните документи:

Удостоверение за семейна връзка, което да потвърди връзката ми с картодържателя.

Банково извлечение за заверка с печат, подпис и печат. Нямаше проблем и салдото по сметката беше $25 000 (31 lakh BDT).

Използвах тази карта преди и също теглих пари от Melbet Casino без никакъв проблем по това време. Всички документи са автентични и чисти и в моите документи не може да бъде намерен нито един брой.

Снимка на картата със скрита информация от съображения за сигурност.

Писмено изявление от сина ми, потвърждаващо, че той няма да иска парите и че тази транзакция е единствено за игралната сметка.

Съдействах изцяло на изискванията и подадох всички необходими документи. Надявам се това да реши проблема. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна информация.

Включих и всички наши съобщения за разговори. Моля, прегледайте ги. Няма проблем и съм изпълнил всички изисквания.

Искани документи:

Предоставете ни снимка на банковата карта 539949******9673 (двете страни), номерът на банковата карта може да бъде скрит с изключение на първите 6 и последните 4 цифри, както и CVC кодът на гърба също може да бъде скрит.

Аз: Дадено

Предоставете ни снимки на паспорта или личната карта (двете страни) на собственика на този метод на плащане.

Аз: Дадено

Притежателят на платежния метод 5399499673 трябва да направи селфи, като държи документа близо до лицето. Също така, собственикът трябва да държи лист хартия А4 със следния текст:

„Потвърждавам транзакции от платежен метод 5399499673 към игрална сметка 633006187 и нямам финансови претенции", пише на него.

Всички данни трябва да са напълно и ясно видими на същата снимка. Листът трябва да бъде подписан от собственика на платежния метод и да включва текущата дата.

Аз: Дадено със снимка на сина ми, който държи личната си карта и банкова карта в ръка с бележката.

Отговор от вашия екип:

„Уважаеми потребител, обработката на вашата заявка отне допълнително време. Съжаляваме за неудобството. Информация за резултатите от проверката ще ви бъде изпратена на този имейл адрес. Всички заявки се обработват последователно. Моля, изчакайте, ще получите известие. Информацията се проверява от специалист в момента, изчакайте отговора, моля."

Сега, когато поискам актуализация, получавам един и същ отговор всеки път. Вече сме разменили 80 имейла, но не получих решение дори след 16 дни. Този проблем можеше да бъде разрешен в рамките на два дни. Няма възможност да се каже, че плащането е извършено от трето лице. не е възможно да се каже, че това е акаунт на трето лице, когато това е нашият семеен бизнес акаунт и съм предоставил цялата информация в ръката си

Има лесен начин да разберете това. В паспорта на сина ми е записано моето име. Освен това в банковото извлечение и сертификата за платежоспособност моето име също е включено. Освен това предоставих удостоверението за семейна връзка, за да потвърдя това.

Помолиха ме да обясня връзката между Md Abu Raihan и картодържателя. Вече обясних ситуацията и представих всички необходими документи, за да докажа, че това е нашата обща семейна сметка, която използваме за различни цели. Въпреки че синът ми е основният собственик на акаунта, аз имам право да го използвам и всички членове на семейството, свързани с този акаунт, могат да го използват за различни цели. И последното твърдение е, че използвам тази карта преди и след това тегля пари от там, нямаше проблем, чувствам, че нямат проблем с мен, само че отделиха време за разрешаване на този проблем, но знаете, че този момент отнема много време и това е тормоз за потребител. Знам, че имат плавна система за транзакции за теглене на депозити, затова използвам тази сметка и правилно не съм търсил друга алтернативна опция, защото смятам, че това е лесен вариант за депозиране и теглене и лесен за използване Чувствам се комфортно, ще оценя помощта им, ако решат проблема ми възможно най-скоро

Шефе, много пъти съм искал ясна времева линия или прогноза колко време ще отнеме разрешаването на моя проблем. Въпреки това не получих никаква информация относно графика. Те продължават да казват, че ще получа известие, но не предоставят ясна времева рамка или прогнозния брой дни, необходими за разрешаване на моя проблем.

днес отговор от тях

Здравейте, отговор, моля, те казаха, че чакат потвърждение на трета страна доставчик на плащания. Не знам коя е третата страна, която депозирах с MasterCard от банката. Попитах оплаквания от мениджърския екип, но все още не получих отговор от тях

след като попитах за начина на плащане, екипът за управление на жалбите отговори на това съобщение. Не знам какво означава това

Изпратих им съобщение

Не искам да ви безпокоя, но бихте ли ми казали с коя платформа сте се свързали относно плащането? Тъй като този акаунт принадлежи на семейството ми, ако се свържа с тях, може да получите по-бърз отговор. Би било полезно за мен.

Свързвали ли сте се с Pubali Bank, MasterCard или друга платформа? Моля, уведомете ме, за да мога да ги помоля за незабавен отговор.

Искрено оценявам вашата подкрепа от дъното на сърцето си. Ако ги информирам, те трябва да го приемат сериозно. Ако това не помогне, ще ги посетя физически и ще поискам отговор.

Освен това, моля, надстройте акаунта ми до VIP системата, така че да нямам проблеми при депозиране или теглене на пари, дори ако сумата е голяма.

днес мениджърският екип отговори

Здравей Абу,

Благодаря ви за имейла.

Ескалирахме вашия случай; в момента очаква отговор от платежна система (тази, която сте използвали за теглене на средства).

След като има актуализация, нашият екип ще се свърже с вас. Няма нужда да изисквате ежедневни актуализации.

най-добри пожелания,

Екипът на Мелбет.

Уважаеми Bajesele340,

благодаря за отговорите и обяснението.

Бихте ли обяснили дали сте посочени като бенефициент по банковата сметка в договора с вашата банка?

Бях добавен като номиниран за акаунта на моя син, който използваме за нашите бизнес цели. Причината за откриването на тази сметка беше, че синът ми щеше да управлява основните транзакции на нашия бизнес. Като жена ми е доста трудно да посещавам често банката.

За да проверя източника на средствата, предоставих на банката своя лиценз за търговия, данъчен сертификат и данъчно потвърждение. Въпреки че този акаунт е на името на сина ми, аз съм спонсорът. Управлението на транзакциите, данъците и търговските операции принадлежи на мен.

Второ, когато Melbet поиска подробности за собственика на сметката и декларация, предоставих необходимото изявление: „Потвърждавам транзакции от метод на плащане 539949**9673 към игрална сметка 633006187 и нямам финансови претенции." Тази декларация вече е подадена от сина ми.

Уважаеми клиенти, собственикът на платежния метод 539949**9673 е длъжен да си направи селфи, като държи своя документ за самоличност близо до лицето си. Освен това те трябва да държат лист хартия с размер А4 с необходимия текст, като следват ръководството на Melbet

инес."

Моля ви да поканите представителя на казиното, за да разреши проблема възможно най-скоро, шефе. Мина много време, братко, а ние все още чакаме отговора ти.

Вече ви изпратих целия разговор по имейл и обясних всички подробности. Освен това изпълних всички изисквания за документи, поискани от Melbet и ги изпратих преди около месец.

Оценявам помощта, която ни оказвате. Моля ви и представителя на казиното да разрешите проблема ми възможно най-скоро, защото най-вълнуващият сезон, IPL, вече започна и не искам да го пропусна.

Разбирам как работите за нас, без да начислявате никакви такси. Също така знам, че трябва да изчакаме седем дни, за да получим отговор от Casino Guru. Разбирам процеса и че имате нужда от време, за да прегледате внимателно всеки проблем. Ето защо вече ви изпратих всички необходими документи, екранни снимки на разговори и всичко останало, преди да направя това искане.

Любезно ви моля да поканите представителя на казиното веднага щом видите съобщението ми.

Най-добри пожелания за вас

Благодаря ви от сърце, че ми помогнахте

О, не Моят акаунт вече е блокиран, но защо предоставих всички поискани документи, надявам се на решение от вас,

Това е наистина болезнена новина за мен, обикновено видях, че никой не е блокирал, просто тегленето е спряно, след което е решено от екипа по сигурността, след като предостави всички документи. Шефе, това е наистина болезнено.

Има ли нещо, което трябва да направя, за да разреша този проблем

Искам да кажа melbet team

Вече чаках около месец, след като подадох всички искани документи. Ако платежната система не отговори една година, очаква ли се да чакам толкова дълго? Как е възможно?

Като ваш клиент смятам, че проблемът ми трябва да се приеме сериозно. Чувствам се изключително разочарован и депресиран, защото все още не е предоставено решение. Виждал съм случаи, в които други са получавали решения в рамките на един ден. Като редовен потребител на вашия сайт, чакането повече от месец е неприемливо. Този проблем може да бъде разрешен в рамките на часове или най-много за 2-3 дни - така че защо отнема толкова време?

(Ескалирахме вашия случай, в момента той очаква отговор от платежна система. Ако се изисква отговор от платежна система на трета страна, ние нямаме контрол върху техните процеси и времена за реакция и следователно не можем да гарантираме конкретни срокове за преглед.

След като има актуализация, нашите колеги ще се свържат с вас обратно.

най-добри пожелания,

Екипът на Melbet.)

Екипът за поддръжка на Melbet носи отговорност и не може просто да прехвърли цялото забавяне върху платежната система. Тъй като платежната система работи под вашата мрежа, няма причина те да не отговарят, когато се свържете с вас. От тях се очаква да дадат отговор като част от задълженията си.

Винаги ми е било приятно да използвам вашата платформа, защото се чувствам комфортно тук, но поради този проблем пропускам любимия си IPL сезон. Очаквам справедливо решение от вас. Моля, ескалирайте този въпрос отново и изпратете напомняне, за да ускорите процеса.

Очакваме с нетърпение вашия бърз отговор.

най-добри пожелания,

Мелбет измами с мен

Последна актуализация Здравейте,

Уведомяваме ви, че взехме решение да прекратим всякакво сътрудничество с вас (закриваме акаунта ви за игри) въз основа на Общите условия на Melbet Company:

Ако залагащият извърши измама по отношение на букмейкъра, компанията си запазва правото да спре подобни действия чрез:

анулиране на залог, направен по такъв начин;

подаване на иск до правоприлагащ орган.

Това решение беше взето след внимателно проучване на ситуацията от нашата служба за сигурност.

Въз основа на резултатите от разследването имаме основания да смятаме, че всички залози на спортни събития от тази игрална сметка са направени в нарушение на тези правила.

Молим ви да не създавате акаунти в нашата компания.

Поради факта, че вашите действия са най-грубото нарушение на правилата на нашата компания, решението за спиране на сътрудничеството с вас е окончателно и не подлежи на преразглеждане.

Всички заявки от ваша страна по темата за блокиране ще бъдат игнорирани.

Можете да изтеглите само депозираната сума.

Каза ТОВА

Но те вземат целия баланс, който дори и целия ми депозиран баланс

Депозирах около 300 000 lacs tk + за няколко дни

Плащат ми само 24 000 tk като казват това

И мен ме блокираха..

Те нямат никакво надеждно доказателство, че как правя нарушение, ако съм го направил, тогава поне трябва да ми платят сумата пари, която съм описал. Това е наистина неетично, нелогично те взеха всичките ми изписани пари

Искат дали могат да ми вземат печалбите, но не и депозираната ми сума, аз депозирах около 300 000+, но не изтеглих половината от депозита. сега просто ми позволиха. Теглене на 24k как е възможно?? Въпреки че не съм съгласен с тяхното становище относно нарушението, но ако смятат, че това е правилно, аз съм нарушил правилата им, те могат да ми вземат депозита, те трябва да ми платят депозита, дори последният ми единичен депозит беше 38 k . сума на депозита 350k+ сумата остана в сметката ми, докато се оплаках, че 615k .... Напълно ме измамиха

Искат дали могат да ми вземат печалбите, но не и депозираната ми сума, аз депозирах около 300 000+, но не изтеглих половината от депозита. сега просто ми позволиха. Теглене на 24k как е възможно?? Въпреки че не съм съгласен с тяхното становище за нарушение, но ако смятат, че това е правилно, аз съм нарушил правилата им, те не могат да ми вземат депозита, те трябва да ми платят депозита, дори последният ми единичен депозит беше 38 k . сума на депозита 350k+ сумата остана в сметката ми, докато се оплаках, че 615k .... Напълно ме измамиха

Томас, трябва внимателно да им дадеш черна точка, те не заслужават 7+ рейтинги в твоя сайт, това е пълна измама с мен, сега те взеха достъпа до акаунта ми също дори всички. Печеленето не беше от спорт, те направиха напълно неоправдано с мен, поне трябваше да ми върнат парите от депозита.

Бих искал да споделя съобщение относно Melbet. Имам жалба до Casino Guro относно спор, включващ Melbet и сума от 615 502 BDT.

Те ме измамиха, твърдейки, че съм нарушил правилата на спортните залагания. Всичките ми печалби обаче не бяха от спортни залагания. Ако не искат да ми дадат печалбата, трябва поне да ми върнат депозита. Не ми върнаха депозита и не са представили никакви доказателства за нарушение. Те несправедливо взеха всичките ми собствени пари - забравете за печалбите им - трябва поне да ми върнат депозита.

Дори и да са имали притеснения относно плащането ми, защото съм използвал сметката на сина ми за депозит, те трябваше да върнат парите в сметката, от която са депозирани. Сега, когато се свързах с банката чрез сина ми, разбрах, че не мога да кандидатствам за възстановяване на сумата от моята банка, тъй като те вече взеха писмена бележка от сина ми, с неговия подпис, че няма да иска депозираните пари.

Вече взеха достъп и до акаунта ми. Общо те взеха около $3000 от собствените ми пари (без печалбите). С печалбите общата сума е над $5,000. All.email препраща към вашата поща

Кълна се, че ще похарча 1000$ повече за тяхната промоция с всеки youtubers относно наградата,

Наградата за най-добър измамник за 2025 г. получи melbet

взеха ми 3000$ моите собствени пари

Тази измама ще им струва 300 000$

Знам, че това разпределение е взето от locan.Provider, ако се случи международно. Не мисля, че основният оператор ще изяде репутацията им по този начин

Уважаеми Bajesele340,

Моля, разберете, че ако сте залагали основно на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Има много стратегии за множество акаунти, използвани от играчи, фокусирани върху спортни залагания. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не можахме да оценим правилно проблема. Бихме искали да помогнем, но в момента е невъзможно за нас.

Освен това, въз основа на нашия кодекс за справедлив хазарт:

За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино.