Играчът от Филипините не успя да изтегли 2116,8 филипински песос поради премахването на метода GrabPay, който преди това се използваше за депозити. Въпреки че се свърза с поддръжката на Melbet и му беше казано да изчака 24 часа за решение, той все още не можа да получи достъп до средствата си, което създаде опасения относно обработката на средствата на клиентите. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от играча, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
MelBet Casino - Тегленето на играча се забавя и средствата са ограничени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 100 ₱
MelBet Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВ момента имам средства в сметката си, които не мога да изтегля, защото методът GrabPay – който преди беше наличен и използван за депозитите ми – вече не е достъпен. Свързах се с екипа за поддръжка на Melbet и ме посъветваха да изчакам 24 часа, за да се разреши проблемът. Вече обаче са минали повече от 24 часа и опцията за теглене все още не е налична.
Въпреки последващите действия, не получих решение или валидно обяснение. Акаунтът ми е напълно проверен, изпълних всички изисквания за теглене и няма проблеми със залагането или нарушения от моя страна. Въпреки това ми е отказан достъп до собствените ми средства.
Ето съответните подробности:
Удържана сума: 2116,8 филипински песос
Дата на последен контакт с поддръжката: 09 май 2025 г.
Отговор от поддръжката: Помолен съм да изчакам 24 часа, за да стане GrabPay достъпен, което не се е случило.
Това причини ненужен стрес и повдига сериозни опасения относно боравенето с клиентските средства от страна на Melbet. С уважение моля вашия офис да разследва този въпрос и да задължи Melbet да възстанови GrabPay или да предостави функционален алтернативен метод за теглене без по-нататъшно забавяне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми emlgod24,
Благодаря ви много, че подадохте това оплакване. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MelBet Casino. Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват единствено от казиното. Няколко фактора, като Лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, оказват голямо влияние. Ако даден метод на плащане е наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предлаган и за тегления, а също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи на плащане на своите клиенти.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали сте били информирани за алтернативен метод за теглене на печалбите си?
Бихте ли потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема emlgod24,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
