Играчът от Филипините се сблъска с проблеми при тегленето на 600 филипински песос поради проблем с плащането, съобщен от отдела за обслужване на клиенти. Той следва предоставените инструкции, но не успява да подаде заявката поради заключен 6-цифрен номер за контакт, което предотвратява завършването на процеса на теглене. Опциите за депозиране и теглене също са блокирани. Жалбата е затворена поради липса на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което предотвратява по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема по това време.
MelBet Casino - Тегленето на играча се забавя и функциите на акаунта се блокират.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 600 ₱
MelBet Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводИмам тази транзакция №4945641397 за теглене на 600 PHP и след като чаках няколко часа, попитах в чата за обслужване на клиенти, след което получих това съобщение от отдела за обслужване на клиенти:
"Съжалявам, но възникна проблем с плащането ви 🙁"
За да го разрешите, трябва да подадете заявка на уебсайта или мобилната версия.
След това следвах инструкциите и не успях да завърша заявката за плащане, защото този номер за контакт е заключен до 6 цифри и не успях да въведа моя 11-цифрен номер за контакт.
Всичко, което искам, е да изтегля тези пари от сметката си и да играя някой друг път отново.
Сега разделът за депозиране и теглене е блокиран/не може да се използва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми nems37,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви е напълно верифициран?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Свързахте ли се с отдела за обслужване на клиенти относно проблема? Моля, споделете комуникацията си с казиното. Можете да публикувате скрийншотове тук или да ги изпратите на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема nems37,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Автоматичен превод:
