Играчът от Индия съобщи за проблем с тегленето от Melbet, твърдейки, че въпреки че е завършила всички стъпки за проверка, нейните искания за средства са били посрещнати с многократни искания за документи. Тя изрази разочарование от липсата на отговори от отдела им за сигурност и описа преживяването си като тормоз. Разследвахме случая и поискахме всички съответни документи и комуникация от играча. Melbet потвърди получаването на всички документи и заяви, че проверката е в процес на преглед, но играчът продължи да се сблъсква с многократни искания и технически проблеми при качването на определени сертификати. Въпреки многократните опити за съдействие и удължаване на времето за отговор, играчът не успя да предостави документи чрез каналите на казиното, както се изисква за по-нататъшен напредък. В резултат на това жалбата беше приключена поради неактивност и липса на необходимото сътрудничество.
MelBet Casino - Тегленето на играча е забавено от казиното.
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 205 000 INR
MelBet Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Превод⚠️ Melbet е измамнически уебсайт ⚠️
Искам да споделя ужасния си опит с Melbet. Не ми дават парите! Изпълних всички стъпки за проверка и дори писах на отдела им по сигурност, но те изобщо не отговарят на имейлите.
Всеки път, когато се опитвам да изтегля средствата си, се показва „Искане за документи", въпреки че вече съм подал всичко. Това си е чист тормоз. Те просто хващат хората в капан и спират да им връщат трудно спечелените пари.
Вложих време, усилия и доверие в тази платформа, но всичко, което получих, беше разочарование и мълчание. Моля ви всички - не се доверявайте на Melbet. Това е измама. Те дават фалшиви обещания и никога не отпускат тегленето ви.
Мелбет, засрами се малко и върни парите на хората! 💔
Моля гуруто на казиното да ми помогне с този въпрос.
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре Вашата ситуация.
- Казиното прегледало ли е документите за самоличност, които сте изпратили за проверка?
- Какви конкретни документи предоставихте за проверка?
- Кога за последен път казиното се свърза с вас?
- Кога точно подадохте документите си за самоличност в казиното?
- Какви видове игри играхте - слотове, казино игри на живо или спортни залози?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
ПреводЗдравей, Вероника
Благодаря ви за отговора. Ето подробностите, които поискахте:
Казиното прегледало ли е документите за самоличност?
Подадох документите си за потвърждение и след това ми казаха да вляза в акаунта си чрез компютър и да следвам инструкциите. Направих и това, но сега ми казаха, че акаунтът е в процес на проверка, чакайте имейла. Минаха 5 и 6 години, откакто чакам средствата ми да бъдат изтеглени, но все още не съм получил потвърждение. Акаунтът ми все още показва „в процес на потвърждение".
Кои конкретни документи предоставихте?
Качих моята Aadhaar карта (отпред и отзад), PAN карта, банково извлечение, извлечение от Binance, документи на агента на Melbet, тяхното извлечение от Binance и моето банково извлечение, потвърждаващо, че съм му изпратил пари, както и селфи за потвърждение, както беше поискано.
Кога за последен път казиното се свърза с вас?
Последният имейл, който получих от Melbet, гласеше: „Вашата заявка е регистрирана и в момента се разглежда. Моля, изчакайте отговор по имейл."
Кога точно подадохте документите си за самоличност?
Подадох ги на 4 ноември 2025 г.
Какви видове игри играхте?
Играех предимно казино игри (слот машини и казино на живо), а също така направих и няколко спортни залога.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителни подробности от моя страна. Благодаря ви, че ми помогнахте с този проблем. Моля, помолете казиното да ми върне парите.
С най-добри пожелания,
Амит П.
Идентификационен номер за игра - [скрит от Casino Guru]
ПреводМоля, препратете ми цялата комуникация между вас и казиното относно разследването на вашия акаунт на [email protected] Моля, приложете и документите, които сте изпратили до казиното. Благодарим Ви за търпението и съдействието.
ПреводБлагодаря Ви за имейла. Моля, изпратете ми и документите, които все още чакат потвърждение във Вашия акаунт.
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводЗдравейте, Вероника, препратих ви документите си, моля, проверете имейла си.
ПреводЗдравейте, екип на Казино Гуру,
От 3 дни се опитвам да кача документите си за Melbet, но въпреки многократните опити, документите ми все още не се приемат. Също така се сблъсквам с проблеми при влизане в системата и не получавам подходящи указания как да ги кача успешно.
Проверката на акаунта ми чака повече от 30 дни, което ми причинява значителни неудобства. Моля, решете този проблем незабавно и ми предоставете подробно ръководство, за да могат документите ми да бъдат успешно изпратени.
Благодаря,
Амит П.
ПреводПрикачих целия имейл разговор (100+ съобщения) и още много други, включително:
Всички поискани документи
Селфита
Потвърждение за видео проверка
Банкови извлечения
Доказателства за самоличност
Снимки на екрана от обжалване
Разговори с екипа по сигурността на Melbet
Аз съм ги предоставил
Въпроси и отговори
✔️ Разширени въпроси и отговори
✔️ Доказателство за метод на плащане
✔️ Доказателство за агент
✔️ Банково извлечение
✔️ Идентификационен номер
✔️ Идентификационен номер на собственика на плащането
✔️ Селфи с имейл нишка
✔️ Видео проверка
✔️ Качване на обжалване чрез компютър
✔️ Повторно качване на селфи
✔️ Некомпресирани файлове
✔️ Доказателство за агент
✔️ Доказателство за банкова сметка
✔️ Адхар (два пъти)
✔️ ПАН
✔️ Бангладеш NID (което е глупост), тъй като съм от Индия.
---
Данни за моя акаунт
Име: Амит П.
Идентификационен номер на акаунт в Melbet: [скрит от Casino Guru]
Регистриран имейл: [скрит от Casino Guru]
Държава: Индия
---
Благодаря ви за отделеното време и съдействие.
Моля за спешна намеса, тъй като това ми причини изключителен стрес и финансови затруднения.
Поздрави,
Амит П.
Имейл: [скрит от Casino Guru]
Телефон: +91 [скрит от Casino Guru]
ПреводНай-лошото преживяване при проверка – многократно качване на документи в продължение на седмици
От много дни се опитвам да завърша верификацията на Melbet и преживяването е изключително разочароващо. Системата им непрекъснато ме моли да качвам документи отново и отново, дори след като съм подал всичко няколко пъти.
Опитах се да кача документите си от 4–5 различни устройства и използвах няколко различни браузъра, но нищо не работи. Всеки път, когато влизам, се показва едно и също съобщение: „Качете документи отново".
Предоставих всички възможни документи – сметка за ток, сметка за газ, сметка за интернет, банково извлечение – но проверката така и не напредна. Няма адекватен отговор от екипа им за поддръжка и ситуацията е в застой от дни.
Това е един от най-лошите процеси за верификация, с които съм се сблъсквал. Ако Melbet не може да се справи с такъв прост процес, трябва да поправят системата си, вместо да губят времето на потребителите.
Изключително разочарован. Моля, гуруто на казиното да ми помогне и моля, ескалирайте този проблем до органите за игри в Кюрасао.. те извършват пълна измама, през последните 5 7 дни отделът им по сигурност дори не си позволява да ми отговори, задържат средствата ми, дори не ми отговарят.
Поздрави
Амит
ПреводУважаеми AMIT112612
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Роми ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Вероника
ПреводУважаеми потребителю,
Аз съм Роми и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации по този случай от последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на MelBet Casino да се включат в тази дискусия и да предоставят всякаква налична информация, която да помогне за разрешаването на този проблем.
Уважаеми казино MelBet,
Бихте ли могли да предоставите подробна информация за този случай?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Роми
ПреводСкъпи Роми,
Благодаря ви, че поехте случая ми.
Няма нови актуализации от MelBet, след като изпратих доказателството си за адрес.
Всички мои проверки (видео и документи) бяха завършени и все още чакам окончателното решение и средствата ми да бъдат отпуснати.
Моля, помогнете ми да получа разяснения от MelBet Casino относно статуса на моето теглене.
Благодаря ти.
ПреводСкъпа Роми, препратих всички разговори между нас на твоя имейл, моля те, провери го.
ПреводУважаеми Роми и AMIT112612,
Извиняваме се за причиненото неудобство с процеса на проверка.
За да се консултирате по тази ситуация с отговорния екип и да предоставите отговор, AMIT112612, моля, потвърдете регистрирания си имейл адрес в Melbet.
С най-добри пожелания,
Отборът на Мелбет.
ПреводВече подадох следните документи на Melbet:
1. Карта Aadhaar
2. PAN карта
3. Селфи с PAN карта
4. Снимка, на която държа имейла ти в ръката си
5. Банково извлечение
6. Идентификационен номер на агента
7. Данни за агента в Binance
8. Формуляр за подаване на жалба
9. Три кръга въпроси и отговори във формуляра за подаване на жалба
10. Селфи с лична карта
11. Видео проверка
12. Доказателство за адрес
13. Паспортна снимка (подава се сега)
Вече минаха 2 месеца и всеки път ме карате да чакам 3 дни и след това искате друг документ. Моля, прегледайте всичко бързо и завършете проверката.
Отнема им 3 дни да отговорят, вече е на път да свърши преди 2 месеца.
ПреводТе ме разплакаха... доверих се на този уебсайт, отделих време и пари, а те искат документи пред други документи. Вече 2 месеца е на път да свърши, но все още не завършват проверката, след като изпратиха документи, отне им 3 дни, за да я потвърдят... Бях много доволен от Dafabet, съжалявам, че се доверих на техния агент за измами и се присъединих към Melbet, момчета. Ако прочетете този коментар, моля, не използвайте Melbet никога... Аз съм. Истински играч, имам акаунти в много уебсайтове като Dafabet, 1win и много други, но Melbet е грешен. Вече 2 месеца им изпратих имейл, няма отговор. Вече споменах списък с документи. Кой уебсайт приема толкова много документи? Ако отново поискат някакви документи, ще се изненадам, защото съм изпратил всеки документ, всеки един документ. Те имат всичките ми документи и могат да ги злоупотребят навсякъде. Съжалявам, че се доверих на Melbet.
Casinoguru, моля, помогнете ми и имам 1 молба. Моля, изпратете това до техния лицензиран орган по хазарта. Трябва да знаят какво правят, те трябва да са наясно с това или да ми кажат как мога да се свържа с тях... Мога да ви изпратя всичките си документи по имейл. Ако намерите някой документ, който е дубликат или не е оригинален, ще приключа този случай... Всичките ми документи бяха оригинали, които им изпратих.
ПреводУважаеми AMIT112612,
Благодарим Ви за търпението, докато разглеждахме тази ситуация със съответния екип. Уведомяваме Ви, че екипът по сигурността е потвърдил получаването на всички документи, които сте предоставили, и те в момента се преглеждат.
Молим Ви да изчакате, докато процесът на проверка приключи. След като процесът приключи, ще получите имейл известие от отдела по сигурността.
Благодарим ви за разбирането и търпението.
С най-добри пожелания,
Отборът на Мелбет.
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводТе продължават да ми искат едни и същи документи отново и отново, моля, дайте ми пари, просто изтеглете средствата ми.
ПреводУважаеми потребителю,
Моля, предоставете документите, изисквани от казиното, в правилния формат и с добро качество. Това може да е причината да ги поискат отново.
С най-добри пожелания,
Роми
ПреводДобре, ще го изпратя след няколко дни... днес не бях в страната, върнах се.
ПреводУважаеми екип за поддръжка на Melbet,
Пиша Ви относно обжалването ми за блокирано теглене.
Моля, обърнете внимание, че всички мои депозити бяха направени изключително чрез вашия официален агент/касиер на Melbet, а не чрез банкова карта или електронен портфейл. Следователно, аз попадам в категорията „депозит от касиер/агент", съгласно вашата собствена политика.
Бих искал да подчертая едно важно безпокойство:
Изискването за „сертификат от клиника за психично здраве" и „сертификат за хазартна зависимост" не е законно получено в Индия за хазартни или залагащи дейности. Никоя държавна или частна психиатрична институция в Индия не издава такива сертификати за платформи за залагания.
Поради това изпълнението на това изискване е практически и юридически невъзможно за мен.
С уважение Ви моля:
Да продължа с тегленето си, използвайки стандартни KYC документи, или
Предоставете алтернативен, правно приемлив метод за проверка, приложим в Индия.
Напълно съм готов/а да съдействам и да представя:
Доказателство за самоличност
Доказателство за адрес
Моля, прегледайте случая ми ръчно и решете този проблем възможно най-скоро.
Надявам се на справедливо и разумно решение съгласно международните стандарти за защита на потребителите.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
С уважение,
Амит Потан
ПреводУважаеми гуру на казиното,
Моля, отнесете загрижеността ми до Кюрасао Хазартния орган или ми кажете как мога да се свържа с тях... някак си успях да получа сертификат за психично здраве и сертификат за хазартна зависимост (не съм пристрастен към хазарта). Сега, когато се опитвам да кача на уебсайта им, те го приемат първо след 5 минути, показвайки качването отново.
Моля ви, гуру на казиното, да отнесете притеснението ми до лицензирания им орган по хазарта или да ми кажете как да стигна до там.
Те правят такава измама преди няколко месеца, когато индийският парламент прие закон за хазарта и сега той стана закон, онлайн хазартът е забранен в Индия сега и никоя държавна или частна болница няма да ми издаде сертификат за хазартна зависимост или сертификат за психично здраве за Melbet.
Изпратих им над 200-300 имейла, но те не ми отговарят, не ми казват какво да правя след това. Някак си успях да получа сертификата, сега системата не приема документа. Опитах с различни устройства и различни браузъри. Следвах дадените инструкции и все още не мога да кача документа.
Можете ли да ми изпратите имейл адреса си? Ще ви изпратя тези документи.
Моля, помогнете на гуруто на казиното
ПреводУважаеми AMIT112612,
Според информацията, предоставена от съответния екип, вашият случай все още се разглежда.
За да продължи процесът, трябва да следвате инструкциите на уебсайта. Всякакви актуализации или допълнителни изисквания ще бъдат съобщени чрез обичайните ни канали.
С най-добри пожелания,
Отборът на Мелбет.
Превод- Когато кача документите, това се показва след 5 минути Показвам това отново. Мина месец, откакто се опитвам да кача документите. Изпратих имейл до вашия отдел по сигурност над 150 пъти. Защо показва това? Опитах с много други устройства, много други браузъри показват това. Следвал съм всички инструкции, това е проверка на доказателството
Те са измами
ПреводУважаеми потребителю,
За съжаление, не можем да Ви помогнем, ако не предоставите всички изисквани документи чрез каналите на казиното, както обясни представителят на казиното тук. Моля, свържете се директно с казиното, ако имате проблеми с качването на документите.
В случай че не предоставите документите, тази жалба ще трябва да бъде отхвърлена.
Също така, ако искате да подадете жалба до лицензиращия орган, трябва да го направите сами, тъй като е невъзможно да подадете жалба от името на трета страна.
Ще чакаме всякакви актуализации тук.
С уважение,
Роми
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводВъпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Romi
Casino.Guru
