Играчът от Перу имаше одобрено теглене, което не беше платено повече от месец, въпреки че имаше потвърдена сметка. Казиното само заяви, че случаят е изпратен на специалисти, оставяйки играча да чака. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор от играча.
MelBet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 280 S/.
MelBet Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВъпреки че акаунтът ми вече е потвърден и тегленето ми е одобрено, не са ми плащали повече от месец. Единственото дадено решение е, че моят случай е изпратен на специалисти и че трябва да чакам за неопределено време. Много прозрачно решение по отношение на вашите намерения относно плащанията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми choqqueluz492,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно проверен?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Вашите заявки за теглене бяха ли многократно отменени?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема choqqueluz492,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми choqqueluz492,
благодаря за предоставената информация.
- Вие посочихте, че вашият акаунт е ограничен. Казиното обясни ли защо акаунтът ви е бил ограничен?
- Успяхте ли да теглите средства от казиното в миналото?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонуси?
- Кои игри сте играли, за да натрупате печалбите си?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
