MelBet Casino - Искането за бонус на играча се отхвърля след теглене.

Сър, поисках бонус за първи депозит и играх, след като загубих 1200, взех теглене и след два дни депозирах отново, но не получих втория бонус от 150 процента. Попитах в чата те казаха, че тъй като взех теглене, така че не мога да получа друг бонус.

Но в условията на бонуса не се казва, че ако се тегли, то не може да бъде поискано отново. Единственото условие е да не се извършва теглене през последните 24 часа (термин № 11). но моето теглене беше 40 часа преди следващия депозит.

Моят приятел също изтегли 2-ри депозит, но получи бонус за 3-ти депозит. .Показвам изображение, в което можете да видите, че приятелят ми също получи и трите бонуса, дори той взе, че тегли всички

Уважаеми nishasushmar,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема с правото ви на бонус.

За да разбера по-добре и да отговоря на притесненията ви, бих искал да задам няколко допълнителни въпроса:

• Бихте ли потвърдили дали сте прегледали подробно правилата и условията за бонуси, предоставени от казиното? Ако е така, имаше ли условия, които изрично споменават ограничения, свързани с тегления и допустимост за бонус?
• Екипът за поддръжка на казиното даде ли конкретно обяснение защо тегленето ви дисквалифицира от получаването на втория бонус?
• Относно скрийншота, който споменахте, бихте ли уточнили дали е от вашия акаунт или от акаунта на ваш приятел? Ако е от акаунта на ваш приятел, бихте ли обяснили обстоятелствата, за да ни помогнете да разберем по-добре ситуацията?
• Комуникирахте ли допълнително с казиното относно това несъответствие и ако да, какъв беше отговорът им?

Ако имате някаква подходяща комуникация с казиното, като имейли, преписи на чатове или екранни снимки, моля, препратете ги на [email protected] за нашия преглед.

Моля, имайте предвид, че вашето сътрудничество е от решаващо значение за нас, за да продължим с вашия случай и ефективно да посредничим с казиното от ваше име.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Сър, прегледах пълносрочно условие, където не беше казано, че ако някой изтегли първия депозит, тогава не може да претендира за 2-ри или 3-ти. Дори казино като 1xbet и betwinner също имат същия интерфейс и подобна оферта, но получих всички бонуси за това без никакви проблеми.

Сър персоналът на казиното не е в състояние да предостави информация. Те съобщават само едно и също нещо, че „както мога да видя, сте взели да се оттеглите, така че сте загубили шанс да го получите отново". Но попитах срочно условие за същата разпоредба много пъти, но те не отговарят повече от това. Понякога дни за чат на живо „всички бонуси, предоставени от системата автоматично, не мога да направя нищо".

Това е екранна снимка на моя приятелски акаунт, който ми го предложи

В което можете ясно да видите, че са теглили и след това отново са направили депозит от 15 000, но са получили 30 000 (200 процента) бонус. Това означава, че няма разпоредба, че човек не може да вземе теглене, за да получи бонус.

Свързвах се с тях твърде много пъти, когато ме игнорираха, дори не отговориха ясно на пощата. И в случай на чат на живо мисля, че им липсват знания за комуникация.

Моля, помогнете ми да получа бонус

Вижте това изображение през цялото време, когато екипът отговаря на едно и също като бот. вижте екранната снимка на razgovor. Прикачих тук

https://mel-bet.in/en/bonus/rules/casino_bonus

Това е връзката към melbet casino bonus. Можете да видите, че ще получа бонус за втори депозит като 150 процента

Уважаеми nishasushmar,

Благодаря ви много за бързия отговор и за предоставянето на допълнителни подробности относно проблема ви.

Въпреки че разбирам вашето разочарование, трябва да поясня, че ние, за съжаление, не можем да принудим казиното да приложи бонуса. Онлайн казината имат право да определят свои собствени правила и условия и не са задължени да прилагат бонуси, ако смятат, че условията не са изпълнени. Това включва тяхната свобода на преценка при тегления и право на бъдещи бонуси.

• Бихте ли любезно ни уведомили и за текущия баланс във вашата сметка? Ако смятате, че ситуацията не е решена по подходящ начин, може да е от полза да поискате възстановяване на оставащото ви салдо, особено ако смятате, че не сте получили това, на което сте имали право.

Моля, продължавайте да ни информирате за вашата комуникация с казиното и ако имате допълнителни подходящи екранни снимки, имейли или друга комуникация, не се колебайте да ги препратите на [email protected] .

Благодаря ви предварително за отговора.

Господине/мамо, знам, че не можем да принудим казиното да предостави бонус, но те трябва да ми дадат основателна причина. Ако се противопоставят, че не могат да ми предоставят бонус, моля, кажете им да ме оправдаят, че не искат да осигуря, но те казват, че тъй като взех да се оттегля, така че не можаха да ми предоставят, не се споменава никъде в срочно условие. След това може да откаже да ми предостави термин, който гласи „компанията има право да анулира бонуса по всяко време"

Но те не използват това. Те просто казват, че съм загубил шанса да поискам бонус, отколкото моля, обяснете ми как съм загубил този шанс. Просто искам кой термин условие да използвам за това.

Имам 5000 в сметката си.

Искам само кой номер на срочното условие използват за отхвърляне на моя бонус

Уважаеми nishasushmar,

Благодаря ви много за отговора и за предоставянето на повече подробности относно проблема с бонуса.

Разбирам вашето разочарование от това, че казиното не предоставя ясно обяснение защо бонусът е бил отказан. Въпреки че със сигурност би било честно да поискаме ясна причина, трябва да обясня, че няма да се свържем с казиното, за да изясним защо не са уважили бонуса. Онлайн казината си запазват правото да определят свои собствени условия за бонуси и не са задължени да предлагат подробни причини, освен ако това не е изрично посочено в техните правила и условия.

• По отношение на текущия ви баланс, ако оставащите 5000 са вашата депозирана сума и не сте играли с тях, можете да поискате възстановяване на сумата от казиното. Въпреки това, ако вече сте играли с вашите депозирани средства, тогава оставащият баланс може да се счита за печалба или остатъчна част от средствата и единствената ви възможност би била да поискате теглене.

Моля, уведомете ме, ако има някаква информация, която съм пропуснал, в противен случай ще трябва да отхвърля жалбата ви като неоснователна.

Наистина ми се иска да мога да предложа повече помощ.

Благодаря ви за разбирането и очаквам с нетърпение вашия отговор.

Приех теглене на оставащия баланс, благодаря много

Уважаеми nishasushmar,

Благодаря ви за вашата актуализация. Тъй като успешно изтеглихте оставащото си салдо, сега ще затворим жалбата ви.

Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни, но оценявам разбирането ви. Ако някога имате нужда от помощ в бъдеще, не се колебайте да се свържете.

С пожелание за най-добро,

Петронела

Казино.Гуру