MelBet Casino - Играчът се оплаква от неефективни функции за отговорна игра.

Идентификационният номер на моя акаунт в MelBet Casino е [скрит от Casino Guru]. Балансът е 1343 USD. Направих 12 депозита за един ден, MelBet не ме защити. Сметката е блокирана, парите са замразени. Намирам се в Сирия. Моля, помогнете ми да си върна 1343 USD.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Преди оспорваните депозити на 16 юли 2026 г., информирали ли сте MelBet, че имате проблем с хазарта или затруднения с контролирането на хазарта си, или сте поискали самоизключване поради тази причина? Ако е така, моля, посочете кога и препратете съответното съобщение.
• Заявявали ли сте или активирали ли сте преди това някакви лимити за депозити или други ограничения за отговорен хазарт, които казиното не е приложило?
• В първоначалната ви жалба се споменават замразени средства, докато в имейлите ви сумата от 1343 щатски долара е описана като загубени депозити. Бихте ли потвърдили дали искате само възстановяване на тези загуби или остава неплатен отделен баланс или теглене?

Моля, изпращайте всякаква съответна кореспонденция до [email protected] и включете идентификационен номер на жалбата 239304 в темата на съобщението.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Уважаема Мелбет1665665713,

Благодаря Ви, че изяснихте ситуацията си. Съжалявам да чуя за финансовите затруднения, които описахте. След като прегледах отговорите Ви и подкрепящите материали, не мога да продължа с искането Ви за възстановяване на оспорваните депозити.

Вие потвърдихте, че преди тези загуби не сте информирали MelBet, че имате проблеми с хазарта, нито сте поискали ограничения за депозити . Също така уточнихте, че балансът Ви е нула и че няма отделен баланс или тегления, които да са неплатени.

Разбирам защо смятате, че честотата на вашите депозити е трябвало да доведе до намеса. Само честите депозити обаче не ми дават достатъчно основание да установя, че казиното не е изпълнило искане за самоизключване или договорено ограничение . Също така не мога да изисквам възстановяване на сумата само защото казиното не е идентифицирало автоматично проблемния хазарт от вашата депозитна активност.

Последващото блокиране на акаунта не установява, че казиното е било наясно с вашите проблеми с хазарта преди оспорваните загуби. Въз основа на наличните доказателства, следователно трябва да отхвърля това оплакване.

Предвид описаните от вас трудности, препоръчвам да обмислите BetBlocker, безплатен инструмент, предоставян от регистрирана в Обединеното кралство благотворителна организация. Той може да блокира хиляди хазартни уебсайтове на множество устройства, напълно или през избрани периоди на уязвимост. Инсталацията е бърза; работи тихо във фонов режим, поддържа множество езици и може да се използва анонимно. Можете да научите повече чрез нашата Глобална инициатива за самоизключване и уебсайта на BetBlocker .

Моля, обърнете внимание, че BetBlocker може също да блокира уебсайтове с информация за хазарта, включително Casino Guru. Не отметвайте опцията за блокиране на Casino Guru по време на настройката, ако все още се нуждаете от достъп до жалбата си или до нашите ресурси.

Благодаря ви за разбирането.

Най-добри пожелания

Вероника