Играчът от Мароко не е получил депозит, направен четири дни преди това, и се е почувствал измамен от казиното, като се позовава на липсата на отговор на поддръжката на клиенти. След като се обърнаха към отдела за обработка, те не успяха да осигурят помощ въпреки исканията за документация. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор и потърси допълнителна информация, но играчът не отговори на запитванията. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
MelBet Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 MAD
MelBet Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРаботя в това казино от години, напоследък те измамват много!
Направих депозит на 20 декември, което е преди 4 дни и все още го нямам!! всеки път, когато говоря с поддръжката, те ви казват едно изречение: бъдете търпеливи! те са като роботи.
Свързах се с техния отдел за обработка, те ми отговориха с искане за екранна снимка, след като я изпратя, те изчезнаха и няма отговор от тях!!
пиша рецензия навсякъде, за да обърнат внимание на хората! ТЕ СА ИЗМАМНИЦИ!
ID на играча: 936611****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Diablo2611,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Ник
Благодаря ви за отговора, аз се свързах с моята банка и те 100% потвърдиха, че сумата е изпратена и получена от казиното!! Така че съм 100% сигурен, че проблемът е от melbet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Diablo2611,
Препратихте ли потвърждението за плащане и извлечението от вашата банка до казиното?
След като го получат, на казиното може да отнеме до един месец, за да намери изгубената транзакция.
Уведомете ни в случай на актуализация.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
