Играчът от Алжир е изправен пред проблем с депозит с карта Visa, при който сумата е била дебитирана, но не е била кредитирана в баланса ѝ в казиното. Тя търси разяснения относно състоянието на транзакцията и желае да подаде рекламация, ако транзакцията е завършена, като поиска референтния номер на транзакцията.
MelBet Casino - Депозитната транзакция на играча е забавена.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 23h 16m 32s
MelBet Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводЗдравейте, извърших плащане с карта Visa. Сумата беше дебитирана от сметката ми, но услугата/салдото не беше кредитирано и транзакцията не беше завършена правилно.
Бих искал да знам дали транзакцията е окончателно дебитирана, чака обработка или ще бъде автоматично анулирана и възстановена.
Ако транзакцията е окончателно дебитирана, искам да подам рекламация относно тази транзакция и да получа референтния номер на транзакцията.
Мога да предоставя датата, сумата и екранни снимки на транзакцията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да Ви бъдем от голяма полза в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение. Благодарим Ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
