Акаунтът на играча от Алжир е окончателно затворен от Melbet поради недоразумение по време на чат с поддръжка, където той е изразил разочарование от технически проблеми. Въпреки че не е нарушил никакви условия за ползване, той не може да изтегли оставащия си баланс и търси помощ за възстановяване на средствата си.
MelBet Casino - Акаунтът на играча е затворен без предупреждение.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 5h 42m 11s
MelBet Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводМоят акаунт (ID: 1603224443) беше окончателно затворен/забранен от Melbet след проблем с комуникацията с тяхната поддръжка на живо.
След като имах многократни технически проблеми и загубих пари, изразих дълбокото си разочарование в чата за поддръжка, използвайки емоционален език. Екипът за поддръжка обаче не разбра думите ми погрешно и затвори акаунта ми без предупреждение, отказвайки да ми възстанови парите или да ми позволи да изтегля оставащия си баланс.
Нямах злонамерени намерения и не съм нарушил никакви условия за ползване, нито съм участвал в измама. Учтиво моля за съдействието ви за повторно отваряне на акаунта ми или за възстановяване на депозираните от мен средства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 20 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 20 часове
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с MelBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно изплащането на оставащия ви баланс? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
