MelBet Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Здравей akashdeore4433,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Melbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Кога вашият приятел създаде своя акаунт и беше ли това направено през вашето или неговото устройство? Използвали ли сте някога един и същ метод на депозит? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

акаунтът ми беше открит през 2020 г. в мобилния ми телефон. Акаунтът на моя приятел беше открит в собствения му мобилен телефон.

той депозира и тегли пари в собствената си банкова сметка. депозирах и теглих пари в банковата си сметка.

акаунтът ми беше потвърден от 2020 г. Последният път, когато казиното даде отговор, беше на 5 септември 2022 г. . аз нямам 2 идентификатора, както споменахте. просто и двамата живеем в една сграда.

защо няма актуализация? последната ми публикация беше твърде чакаща за одобрение

Благодаря ти akashdeore4433 за цялата споделена информация. Сега ще препратя жалбата ви до колегата Бранислав ( [email protected] ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Благодаря Ви сър

Здравей, akashdeore4433,

Съжалявам да чуя за вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Melbet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казино Melbet,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Защо акаунтът му е блокиран? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да отблокира акаунта си? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес ([email protected]).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

да, ако имат някакви доказателства, моля, покажете ни

Има ли контакт с казино melbet?

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравей, akashdeore4433,

Получих информация, че не сме имали правилен контакт за казиното в нашата система и съответният отдел на казиното беше информиран за вашата жалба само 7 дни след като поканих казиното в тази тема, въз основа на известието, което изпратих след изтичане на първия таймер. Затова удължавам таймера още веднъж и предоставям на казиното още няколко дни, за да отговори и/или да събере необходимите данни за нас.

Благодарим ви за разбирането и търпението.

Уважаеми akashdeore4433,

За съжаление се опитах да се свържа с казиното многократно, но без успех. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Междувременно ви препоръчвам да се свържете с отговорния орган за игри - Antillephone NV (Кюрасао) и да подадете жалба до тях ([email protected]). Преди да подадете жалбата, уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация: вашите лични данни, подробности за казиното, вашите данни за вход в казиното, описание на проблема и подкрепящи прикачени файлове, ако е необходимо. Моля, обърнете внимание, че това е доста пасивен лицензиращ орган и можете да чакате седмици или дори месеци за отговор.

Иска ми се да съм полезен повече.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru

Поздрави на всички след дълго време,

Въз основа на съобщението от казиното решихме да отворим отново случая и да му дадем шанс да бъде разрешен.

" Уважаеми екип на CasinoGuru и akashdeore4433.

Бихме искали искрено да се извиним за липсата на отговор относно жалбата, подадена от потребител akashdeore4433. Причината за това забавяне е, че този случай се е занимавал от друг екип, който за съжаление тогава не е отговорил на жалбата. Освен това през този период нямахме достъп до тази платформа, което ни попречи да отговорим и да се справим с проблема правилно.

Сега обаче ние поехме контрола над тези процеси и се ангажираме да отворим отново този случай, за да намерим задоволително решение. Искаме да разгледаме и разрешим всички неуредени оплаквания и съжаляваме за евентуално причиненото неудобство.

Ако проблемът остане неразрешен, моля, не се колебайте да ни уведомите, за да можем да работим по него възможно най-скоро.

Оценяваме вашето разбиране и очакваме с нетърпение вашия отговор.

най-добри пожелания,

Екипът на Мелбет. "

Уважаеми екип на казино MelBet ,

Можете ли да проверите първата ми публикация в тази тема, особено частта, насочена към представителя на казиното, и да отговорите на въпросите ми и/или да предоставите исканото?

благодаря

Уважаеми Бранислав и akashdeore4433,

След като проучихме акаунта на играча, получихме следната информация: акаунтът беше блокиран поради подозрение за множество регистрации на акаунти и други свързани нарушения, което противоречи на нашите правила. Сътрудничеството с този потребител беше прекратено на 05.09.2022 г. поради неспазване на правилата за регистрация на множество акаунти от едно и също устройство.

Благодарим ви за отговора и допълнителната информация, Екипът на казино MelBet.

Имаше ли само подозрение за множество регистрации на акаунти и други свързани нарушения, или тези нарушения също бяха напълно подкрепени/потвърдени със съответните доказателства?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( [email protected] ).

благодаря Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

Уважаеми Браниславе,

Свързахме се с вас по имейл с отговор.

Уважаеми екип,

Както ви казах, продадох мобилния си телефон на наемателя на моята стая Рави по това време. И след като прочетох партньорската програма, насочих Рави към Мелбет, където той играеше. Тогава това ли е моята известна измама, че продадох мобилния си телефон на друг човек и той живееше над къщата ми и използваше моя wifi за същото. Липсваха ми 1,54 рупии, сър. Това са твърдо притежавани пари и сега поради това спиране съм в огромен дълг и загуба. Така че любезно ви моля да преосмислите премахването на забраната на моя идентификатор и да ми дадете парите си.

Бях готов да ви дам видео разговор за доказателства, в който се опитвах да ви покажа къде си тръгва Рави с личната си карта. Но вие не сте разбрали по това време

Има ли някакво решение за дебаниране на моя идентификатор и връщане на парите ми?

поздрави на всички

Благодарим ви за отговорите и допълнителната информация/имейлите.

Уважаеми екип на казино MelBet ,

Можете ли да проверите последния ми имейл по въпроса и да ми предоставите исканата информация/подробности?

благодаря

@branislav господине,

Можете ли да ми кажете, има ли нещо, което мога да ви осигуря. Освен това искам да ви кажа, че член на партньорския екип на melbet поиска пари, за да размрази моя id.l по това време. И им дадох пари за деблокиране на моя ID. След като взеха пари ме блокираха в телеграма. След това подадох жалба до партньорския екип на melbet и след разследване те ми върнаха парите, които дадох, за да деблокирам идентификационния си номер.

Вижте нивото на измама, което правеха по това време. Затова ви казвам, че не съм направил нищо умишлено. Моля, опитайте да възстановите спечелената ми сума от екипа на казиното на melbet

Уважаеми Браниславе,

Изпратихме отговор на вашия имейл. Моля, проверете го.

@branislav сър, моля, направете необходимото, за да ми помогнете да изляза от тази ситуация.

Уважаеми akashdeore4433 ,

След събиране на цялата необходима информация и подробности, ние затваряме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - множество акаунти. За съжаление, въз основа на предоставените данни вероятно би било невъзможно да се докаже обратното. Ако става дума за неволни действия, щяхме да помогнем, но тук не е така. Най-малко 2 акаунта са използвани многократно по начин, който показва, че и двата акаунта са били използвани от 1 човек, което беше потвърдено от данните от казиното и което вие всъщност потвърдихте сами. Освен това променихте твърденията си няколко пъти по време на процеса на разрешаване на жалбата.

Казиното действа в съответствие с правилата и условията, които сте приели при регистрацията(ите).

Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното.

Благодарим ви много, Екипът на Melbet Casino , за предоставената информация и за съдействието.

най-добри пожелания,

Бранислав, Casino.Guru