Играчът от Португалия е получил невярна информация относно бонус за депозит по време на чат, по-специално относно наличието на RFB, и не е получил първоначалния си залог обратно, след като е загубил първоначалния залог. Проблемът не е могъл да бъде разрешен, тъй като играчът не е отговорил на запитванията на екипа по жалбите за допълнителни разяснения. В резултат на това жалбата е била отхвърлена поради липса на информация, необходима за разследването.
Megarich Casino - Играчът е изправен пред проблем с невярна информация за бонуса.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 25 €
Megarich Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДадена ми беше грешна информация в чата относно бонуса за депозит
Казаха ми да направя RFB и след като загубих първоначалния залог, първоначалният залог не беше върнат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. За да Ви помогнем допълнително и да изясним ситуацията, бихте ли ни предоставили следните подробности:
- Каква конкретна информация ви беше предоставена относно бонуса за депозит?
- Бихте ли уточнили кой бонус искате да получите?
- Какъв беше размерът на първоначалния ви залог?
- Опитахте ли се да разрешите този проблем директно с отдела за обслужване на клиенти на казиното?
- Играхте ли казино игри или правехте ли залози на спорт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
