Megapari Casino - Заявката за закриване на акаунт на играча се игнорира.

Имам няколко проблема с това казино. Честно казано, никога не съм имал проблем с тегленето.

Но осъзнах, че си играят с мен и са пълни с лъжи, затова реших да си затворя акаунта.

Тук има два проблема:

1. Те отказват да дадат обещаните бонуси, като например първия/втория депозит (направил съм много) и кешбек за спортни/казино игри (депозирал съм над 500 евро досега).
2. Когато осъзнах, че не искам да моля за бонуси и че не са надеждни, ги помолих да ми затворят сметката, тъй като нямах възможност да го направя сам. Вече повече от седмица ме манипулират. Поискаха ми документ за самоличност, изпратих го, на следващия ден ме попитаха защо искам да я затворя и аз отговорих. На следващия ден искаха да ми дадат бонус и да запазят сметката ми отворена. Отказах. Продължавам да им изпращам имейли всеки ден, за да им дам бонусите, които дължат, или да я блокират веднага! От дни ми казват, че ще получа бонус на благодарност, който не искам. Всеки ден е кошмар. Намират извинения да не дават бонусите или да не ми затварят сметката.

Имейлите са твърде много за качване (над 20 и вече не отговарям, загуба на време е).

Искам да ми дадат бонусите, които твърдят, че предлагат, или да ми затворят сметката веднага! И не говоря за безплатния залог от 10 евро, който искат да ми дадат. Говоря за големия кешбек, който ми дължат, и останалото!

Уважаеми играч,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Megapari Casino.

Моля, имайте предвид, че е възможно да не поискаме от казиното да ви кредитира бонуси, за които нямате право.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Казиното обяснило ли ви е защо може да не отговаряте на условията за бонусите, които желаете?
• Бихте ли обяснили причините, които сте посочили на казиното, когато сте поискали закриване на акаунта си?
• Моля, споделяйте тук само релевантна комуникация с казиното, на която е отговорено от екипа за поддръжка под формата на скрийншотове, или изпратете информацията на имейл адреса ми. [email protected]

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Скъпи lemmy85 ,

Благодарим Ви много, че се свързахте с нас и споделихте притесненията си. Искрено съжаляваме да чуем за трудностите, с които сте се сблъскали, и искрено се извиняваме за евентуалното разочарование, което тази ситуация Ви е причинила. Моля, имайте предвид, че Вашето удовлетворение и доверие са много важни за нас и ние сме ангажирани да Ви помогнем по всякакъв възможен начин.

Относно искането Ви за закриване на акаунта, разбираме колко е важно този въпрос да бъде разрешен бързо и с уважение. Искаме да Ви уверим, че винаги сме тук, за да Ви подкрепим, и Вашето благополучие е наш приоритет.

За да продължите със закриването на акаунт, моля, изпратете заявката си директно до нашия екип за закриване на акаунти на За най-безпроблемна и бърза обработка, любезно Ви молим да изпратите тази заявка от Вашия имейл адрес в Gmail, ако е възможно.

След като заявката ви бъде получена, тя ще бъде обработена с най-висок приоритет и акаунтът ви ще бъде закрит възможно най-скоро.

Относно споменатите от вас бонуси, моля, обърнете внимание, че Megapari си запазва правото да задържи или отмени бонусите съгласно нашите условия. Бонусите се предоставят при спазване на специфични правила и понякога технически или регулаторни причини могат да повлияят на тяхната наличност. Извиняваме се, ако това е причинило разочарование.

Дълбоко съжаляваме, че сте имали това преживяване и искаме да подчертаем, че сме тук, за да ви помогнем и да разрешим вашите притеснения професионално и справедливо.

Още веднъж Ви благодарим за търпението и разбирането. Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля не се колебайте да се свържете с нас.

С топли поздрави,

Екип на Мегапари

Затвориха ми акаунта, след като отворих случая тук. Както споменах, игнорираха ме, искаха неща, които давах (като лична карта), или ми предлагаха бонуси, за да го поддържам отворен (които никога не даваха).

Що се отнася до бонусите, те си намираха извинения всеки път.

Това е за бъдещите играчи. Просто бъдете предупредени.

Скъпи Томас !

Изпратихме ви имейл, за да проверим ситуацията.

Моля, проверете пощенската си кутия, когато имате време

Благодаря предварително,

Мегапари

Благодаря за отговора и на двете страни.

Уважаеми играч,

Разбирам вашето разочарование и ви благодаря, че споделихте мнението си по въпроса. Радвам се, че акаунтът ви беше затворен, както беше обещано.

Важно е обаче да се отбележи, че повечето онлайн казина могат да решат, без допълнително обяснение, да не предоставят бонус. Бонусът е по същество подарък от казиното и казиното е това, което трябва да определи дали отговаряте на условията за него. Поради тази причина не можем да принудим казиното да ви даде този бонус или да го санкционираме за отказа му.

Тъй като не можем да предложим други средства за защита в тази ситуация, жалбата ще бъде затворена. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.