Играчът от Словения беше изправен пред трудности при изтеглянето на печалбите си поради повтарящи се откази на транзакции. Въпреки че се е свързал с поддръжката на казиното, той е бил посъветван да опита отново по-късно и е открил, че опцията за теглене на MasterCard не е налична. Проблемът обаче беше решен, когато играчът успешно завърши транзакция на кредитната си карта. Казиното потвърди успешното теглене на общо 500 EUR чрез три отделни транзакции. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.
Megapari Casino - Транзакциите за теглене на играча се отхвърлят многократно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Megapari Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОт няколко дни искам да изтегля пари от сметката си, но тя не приема транзакцията. Опитах различни методи, но не мога да получа парите, защото транзакцията винаги се отхвърля.
Вече писах на поддръжката, но те просто казаха да опитам отново след 2-3 дни. Сега изобщо нямам опцията за теглене на mastercard. Бих искал да помоля за помощ за разрешаването на този проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми trex234,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, току-що завърших транзакция с моята кредитна карта. Проблемът е разрешен, благодаря все пак.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, скъпи trex234 и екипът на CasinoGuru!
Уважаеми trex234, искрено се извиняваме за неудобството, което може да сте изпитали по отношение на процеса на теглене. След задълбочен преглед ние потвърдихме, че успешно сте поискали и сте получили общо 500 EUR чрез три отделни тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми trex234,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
