Megapari Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с проверката.

Използвам Megapari от време на време от края на 2024 г. През декември 2024 г., след като направих няколко тегления, бях помолен да предоставя допълнителни документи, за да потвърдя акаунта си, които предоставих и акаунтът ми беше потвърден.

Така че оттогава досега сметката ми беше наред, но едва миналата седмица, на 18 септември, се опитах да направя теглене, което беше отхвърлено, а причината беше, че трябваше да подам отново документи, за да потвърдя самоличността си и да се свържа с отдела за сигурност. Което и направих и те ме преведоха през стъпките относно това, което искат от мен - снимки на документа ми за самоличност, снимки на крипто сметката ми и т.н.

Всичко това беше подадено в един и същи ден (18 септември), оттогава все още не съм получил последващ имейл, в който да се казва, че акаунтът ми е повторно потвърден и търся помощ от члена на Megapari във форума, за да се повиши номера на моя случай (който мога да предоставя, когато е необходимо), за да се разреши този въпрос.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми kyan972,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.

Моля, имайте предвид, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да извършат процедурите по верификация. Никое от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да се завърши този щателен процес.

• Бихте ли потвърдили, че сте предоставили всички изисквани документи в правилния формат?
• Казиното посочило ли е някакви проблеми с одобряването на конкретни документи?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина