Играчът от Индия се сблъска с необосновано забавяне на проверката с Megapari Casino, въпреки че е изпратил всички поискани документи многократно. Той поиска незабавно завършване на проверката или пълно възстановяване на сумата, тъй като казиното продължи да иска невъзможна информация, причинявайки допълнителни забавяния. Екипът по жалбите удължи срока на разследване със 7 дни; обаче играчът не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.
Megapari Casino - Проверката на акаунта на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 194 459 INR
Megapari Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
Подам тази жалба срещу Megapari Casino поради неразумни забавяния на проверката, които ми попречиха да получа достъп до средствата си. Въпреки изпращането на всички искани документи многократно, те продължават да искат едни и същи файлове и отказват да обработят проверката на моя акаунт.
Подробности за сметката в казиното:
Име на казиното: Megapari
Идентификационен номер на акаунт: 1117516523
Начало на проверката: 22 февруари 2025 г
Обща заложена сума: 194459
начин на плащане: Astropay, Crypto, Astropay Pay
Предоставено доказателство за депозит: ✅ Да
Документи, които вече съм изпратил:
✔ Карта Aadhaar (отпред и отзад)
✔ Задържане на карта Aadhaar (отпред и отзад)
✔ PAN карта и държаща PAN карта
✔ Доказателства за депозит от Astropay, крипто
✔ Потвърждение за чат и екранни снимки от дистрибутора
✔ Фишове за потвърждение на депозита
Отговорът на казиното:
Megapari продължава да отлага проверката, въпреки че предоставям всеки поискан документ.
Те изискват невъзможна информация, като например данни за електронния портфейл на Astropay, въпреки че използвах ваучер, закупен от дистрибутор и нямам акаунт в Astropay.
Тяхната поддръжка повтаря същите искания и игнорира моите обяснения, причинявайки ненужни забавяния.
Какво искам:
🚨 Изисквам незабавно завършване на проверката или пълно възстановяване на баланса ми.
🚨 Ако този проблем не бъде разрешен, ще ескалирам въпроса до регулаторите на хазарта (Curacao eGaming), платформите за защита на потребителите и доставчиците на плащания.
Поведението на Megapari е несправедливо и те изглежда умишлено забавят проверката, за да блокират тегления.
Моля, помогнете за разрешаването на този въпрос. Приложил съм всички необходими файлове като доказателство.
най-добри пожелания,
Саураб
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей vikashcrypto99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Megapari Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
- Кои документи вече са одобрени и кои не?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Ник,
Благодаря ви за отговора и съдействието с жалбата ми срещу казино Megapari. По-долу са отговорите на вашите въпроси:
1️⃣ От кога тече процесът на проверка?
Процесът на проверка продължава от 22 февруари 2025 г. Първоначално подадох документите си на 22 февруари 2025 г. и оттогава многократно са ми искани едни и същи документи няколко пъти.
2️⃣ Кои документи вече са одобрени и кои не?
✔ Изпратени и (вероятно) одобрени документи:
Карта Aadhaar (отпред и отзад)
PAN карта и държаща PAN карта
E-Aadhaar (правителствено изтеглено, защитено с парола)
❌ Документи, които продължават да искат (без одобрение или отхвърляне):
Екранни снимки на доказателство за депозит в Astropay (предоставено няколко пъти)
Разписки за транзакции от Crypto & Astropay (предоставени многократно)
Потвърждение за покупка от дистрибутор за Astropay Pay (предоставя се няколко пъти)
Екранни снимки на историята на транзакциите от Astropay (невъзможно е да се предостави, тъй като закупих предплатен ваучер и нямам акаунт в Astropay)
3️⃣ Кога за последен път говорих с казиното и за какво беше?
Последната комуникация с Megapari беше на 26 февруари 2025 г. Те отново поискаха доказателство за депозит, въпреки предишните ми заявления. Когато ги помолих да заявят ясно
какво липсваше, те отговориха с общи отговори и не успяха да дадат никакви пояснения.
Допълнителни точки за отбелязване:
Техният екип за поддръжка игнорира директни въпроси и изпраща автоматизирани отговори.
Моля за съдействие от Casino Guru, за да потърся отговорност от Megapari за тези нечестни практики и да гарантирам, че незабавно ще завършат моята проверка.
Моля, уведомете ме за следващите стъпки. Оценявам вашата помощ.
най-добри пожелания,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Искрено се извиняваме за неудобството, което сте срещнали. Моля, бъдете сигурни, че проучваме щателно вашия проблем и сме се ангажирали да го разрешим бързо. Вашето търпение по този въпрос е високо ценено и ние ще ви информираме за всички актуализации веднага щом станат достъпни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер!
Нашият екип по сигурността е поискал стандартния набор от документи: потвърждения за плащане и в момента чака селфи. Процесът на проверка ще бъде завършен възможно най-бързо, в зависимост от това колко бързо предоставяте документите и тяхното качество. Проверката е съществена част от нашия процес, описана в нашите разпоредби. Необходимо е да се гарантира сигурността на играчите на нашата платформа.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей vikashcrypto99,
Можете ли да ми кажете дали сте изпратили последните поискани документи на казиното?
Имайте предвид, че както споменахме по-горе, проверката може да отнеме до 14 дни.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
