НачалоЖалбиMegapari Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Megapari Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Приключен
Нашата присъда

Други

Сума: 950 €

Megapari Casino
Индекс на сигурност 8.8 Висок

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Испания не успя да изтегли печалбите си, въпреки че беше завършил процеса на проверка. Той смяташе, че казиното забавя тегленето му, тъй като е успял да го направи нормално само седмица по-рано. Комуникацията с казиното потвърди, че може да използва акаунта си, но проблемът с тегленето продължи. Екипът по жалбите заключи, че тъй като балансът му за теглене е бил загубен по време на игра, по-нататъшно разследване не може да продължи и жалбата беше отхвърлена.

Написан от Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Подадена: 26.4.2025 | Приключен : 5.5.2025
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

не мога да изтегля парите си. Пише, че трябва да проверя, но вече го направих. Мисля, че забавят оттеглянето ми. Миналата седмица теглех нормално. Моля, помогнете ми да изтегля парите си от това казино. Ще приложа снимки какво се случва. Също така говорих с тях по имейл и казах, че мога да използвам акаунта си нормално, но все още не мога да тегля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Уважаеми Oscar_10,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем по-ефективно, можете ли да ни предоставите следните подробности?

  • Какви конкретни стъпки за потвърждение са извършени във вашия акаунт?
  • Можете ли да потвърдите метода, който използвате за теглене на средствата (напр. банков превод, кредитна карта, електронен портфейл)?
  • Получихте ли потвърждение или отговор от казиното, когато се свързахте с тях по имейл?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

здравей


Наистина съжаляваме да прочетем за вашето недоволство. Ние приемаме подобни въпроси сериозно и бихме искали да проучим допълнително. Бихте ли любезно споделили своя идентификатор за игра с нас? Това ще ни позволи да разгледаме проблема и да работим за разрешаване. Оценяваме вашата помощ по този въпрос. Можете да намерите тази информация, като щракнете върху бутона „Моят акаунт", разположен в горния десен ъгъл на нашия уебсайт

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
gbПреводbg

Здравей

Проверката беше направена през техния сайт. Ще прикача снимки, показващи какво се случва, когато се опитвам да тегля. Когато се свързах с тях, те просто казаха да опитам отново друг път, но все още не работи. Ще прикача всичко по-долу. Опитвам се да тегля чрез кредитна карта и това е същата кредитна карта, с която депозирах. И не, това не са пари, които спечелих от бонуси. Опитах каквото ми казаха да направя, но нищо не проработи.

Това е моят идентификационен номер на акаунт: 1180899447

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Надявам се, че се справяш добре, Оскар!


Прегледахме предоставената от вас информация.

Подадохме заявка и получихме отговор, потвърждаващ, че последните ви тегления са били успешно одобрени.


Бихте ли любезно предоставили по-подробна информация за това с кое конкретно теглене сте се сблъскали с проблеми?


С най-добри пожелания,

Екипът на МегаПари

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Вече обясних всичко по-горе, спри да се държиш така неразбиращо както винаги.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Здравей, Оскар_10,

Благодаря, че се свързахте с нас. Преди всичко - няма нужда от паника. Тук сме, за да ви помогнем. Сериозно.

Благодарим ви, че отделихте време да се свържете с нас и приемаме всичко, което споделяте, сериозно. Но след проверка на акаунта ви не открихме никакви заявки за теглене – те просто не са регистрирани.

Освен това, всички ваши скорошни тегления са одобрени и няма ограничения или блокировки по сметката ви.


Само за да уточня:

  • Вашият акаунт е напълно функциониращ.
  • Не са наложени никакви ограничения или забрани върху него.
  • Текущият баланс изглежда е под минималната необходима сума за теглене.
  • И отново — от ваша страна не са подадени нови заявки за теглене.


Така че, наистина не сме сигурни за какъв проблем говорите, но искаме да разберем и да ви помогнем да го разрешите. Точно за това сме тук.

Моля, помогнете ни, като ни предоставите по-подробна информация:

  • Кога точно се опитахте да направите теглене?
  • Какъв метод използвахте?
  • Каква беше сумата?


Колкото по-конкретна е вашата информация, толкова по-бързо можем да стигнем до дъното на въпроса и да ви помогнем правилно.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

МегаПари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Очевидно изпратих проблема и всичко останало по имейл и чрез чата на живо на вашия сайт. Изпратих видеоклип на случващото се. Това е най-лошото нелицензирано казино, в което някой може да играе.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Скъпи Оскар_10!


Според актуалните ни данни, няма ограничения по сметката ви и всички ваши тегления през април бяха успешно обработени.

Освен това, текущият ви баланс е 0,05 евро, което е недостатъчно за започване на ново теглене.

Моля, уведомете ни точната сума , която не сте получили, за да можем да подадем заявка и да проследим транзакцията, за да разрешим проблема.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
gbПреводbg

Ами да, очевидно не ми позволихте да тегля и в крайна сметка загубих парите. Но ще прикача видеоклип на опит за теглене и какъв баланс имах по това време. Но вие правите това нарочно, сайтът ви е толкова ужасен, че не позволява на играчите да теглят и след това те губят парите си, защото в този момент нямам надежда да тегля, това не се случва само при мен, всички отзиви за това казино казват, че сте измама и не позволявате тегления. Така че, моля, гуруто на казиното, просто маркирайте това като нерешено и нека съсипем репутацията на това казино още повече, защото те трябва да бъдат затворени и затворени в затвора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Скъпа Вероника !

Свързахме се с вас по пощата, моля, проверете я възможно най-скоро.

Благодаря предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Уважаеми Оскар_10,

За съжаление, тъй като балансът Ви за теглене беше загубен по време на редовна игра, не можем да продължим разследването или да Ви предоставим допълнителна помощ.

Моля, имайте предвид, че ако някога срещнете технически затруднения в онлайн казино, е изключително важно незабавно да спрете да играете и да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на казиното – или да се обърнете към посредник от трета страна като нас – преди балансът ви да бъде засегнат. След като средствата бъдат загубени, възможностите ни да помогнем стават много ограничени.

Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини