Уважаеми всички,
Въз основа на предоставените данни, средствата за теглене са изпратени на неправилен имейл адрес. За да определим подходящото решение, трябва да установим дали съществува сметката за плащане на местоназначението.
1. Ако целевият акаунт НЕ съществува:
Когато средствата се изпращат на неопределен имейл адрес, транзакцията обикновено остава в процес на обработка, докато не бъде анулирана или върната обратно на подателя.
2. Ако целевият акаунт СЪЩЕСТВУВА:
Ако имейл адресът принадлежи на активна трета страна, е възможно транзакцията да е завършила успешно. Моля, обърнете внимание, че ако платежният оператор потвърди, че акаунтът съществува и средствата са заявени, не може да се поиска възстановяване на сумата или повторно издаване. Съгласно стандартните индустриални насоки, ако играч ръчно въведе неправилен, но активен адрес на трета страна, отговорността е на играча и ние няма да можем да продължим с посредничеството.
Уважаеми екип на казино Megapari,
Благодарим Ви за съдействието при разрешаването на този въпрос. Бихте ли се консултирали с Вашия финансов доставчик и изяснили следното:
- Плащането успешно ли е заявено от активен акаунт или в момента е чакащо/не е обработено?
- Ако целевата сметка не съществува, ще бъдат ли върнатите средства автоматично кредитирани обратно в казино сметката на играча след получаване?
Очакваме с нетърпение вашата актуализация относно състоянието на тази транзакция.
Dear All,
Based on the details provided, the withdrawal funds were sent to an incorrect email address. To determine the appropriate resolution, we must establish whether the destination payment account exists.
1. If the destination account does NOT exist:
When funds are sent to an unassigned email address, the transaction typically remains pending until it is canceled or bounced back to the sender.
2. If the destination account DOES exist:
If the email address belongs to an active third party, the transaction may have completed successfully. Please note that if the payment processor confirms the account exists and the funds were claimed, no refund or re-issuance can be requested. Under standard industry guidelines, if a player manually enters an incorrect but active third-party address, the responsibility rests with the player, and we will be unable to pursue further mediation.
Dear Megapari Casino Team,
Thank you for your cooperation in resolving this matter. Could you please check with your financial provider and clarify the following:
- Was the payment successfully claimed by an active account, or is it currently pending/bounced?
- If the destination account does not exist, will the returned funds automatically be credited back to the player’s casino account once received?
We look forward to your update regarding the status of this transaction.
Автоматичен превод: