Megapari Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Имам 93 000 рупии в сметката си в Megapari. Сметката ми е напълно верифицирана с попълнен KYC и преди това съм правил успешни тегления (например 4000 рупии само миналата седмица).

През последните няколко дни всеки опит за теглене, който опитам, беше отхвърлен, дори малки суми като ₹1000 или ₹500. Свързах се с екипа им за поддръжка няколко пъти, но те отговаряха само с неясни отговори като „технически затруднения", без да дават ясна причина или решение.

Спазвах всички правила, не използвах никакъв бонус и използвах същия метод за теглене (UPI), който работеше преди. Също така помолих екипа за поддръжка да се обърне към финансовия отдел, но не получих реална помощ.

Това изглежда като умишлено протакане. Моля за вашата помощ, за да разреша това и да получа средствата си възможно най-скоро.

Уважаеми играч,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.

Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.

С най-добри пожелания,

Център за разрешаване на жалби

PS: Първоначалният ни отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаването на жалбата си. Ако е възникнало недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, бъдете сигурни – ще прегледаме подробно подробностите и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.

Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.

Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.

Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.

Благодаря ви за търпението и се пазете.

Уважаеми екип за поддръжка,

Благодаря за актуализацията.

Ще опитам метода за теглене с IMPS, както е предложено, и ще ви уведомя, ако срещна някакви проблеми. Моля, уверете се, че процесът е гладък и че няма по-нататъшни забавяния.

Оценявам вашата помощ.

С най-добри пожелания,

Уолтър Го

Уважаеми екип за поддръжка,

Опитах се да тегля, използвайки метода IMPS, както беше препоръчано, но получих грешка, в която се посочва, че тегленията са възможни само чрез същия метод на плащане, използван за депозити. Също така се споменава, че тегленията трябва да се извършват пропорционално на сумата, депозирана чрез всеки метод.

Моля, прегледайте историята на депозитите ми и потвърдете кой(и) метод(и) трябва да използвам за успешно теглене. Ще съм благодарен(на) за вашите насоки как да продължа.

Очаквам с нетърпение вашата помощ

Уважаеми екип за поддръжка,

Депозирах ₹[1000] чрез [IMPS] и вече заложих пълната сума на депозита, както се изисква.

Сега се опитвам да тегля, използвайки същия метод, но продължавам да получавам грешка, която казва, че тегленията трябва да използват същия метод като депозита — което и направих.

Моля, проверете акаунта ми и ми помогнете да обработя тегленето. Уведомете ме, ако е необходимо нещо друго от моя страна.

Бихме искали да информираме всички, които следят този случай, че играчът е маркирал това оплакване като решено, използвайки съответния бутон.

Уважаеми играч,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „Решено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да ви помогнем.

Както винаги, нашите услуги са безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Въпреки това, ще бъдем много благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил изключително ценен. Той може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време и обратната връзка.

С най-добри пожелания,

Доминика