Играчът от Мароко е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите е удължил периода за запитване с допълнителни 7 дни, за да може да се осъществи по-нататъшна комуникация. Поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и искания за допълнителна информация обаче, жалбата е била отхвърлена.
Megapari Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 700 MAD
Megapari Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Имам 700 MAD в сметката си в Megapari, които се опитвам да изтегля.
Подадох следните документи:
- Моята национална лична карта
- Моята касова бележка за транзакция в CashPlus
- Извлечение от банка CIH в PDF формат, включващо моето име, номер на сметка и плащане, извършено по тяхната сметка
- Екранна снимка на моята Megapari сметка, показваща текущото салдо
Въпреки че предоставят всичко необходимо, екипът за поддръжка продължава да повтаря един и същ отговор:
„Моля, обърнете внимание на изискванията на отдела за сигурност..."
Няколко пъти поисках разяснения и дори изпратих последно предупредително съобщение, но те така и не обясниха какво не е наред или какво липсва.
Това поведение изглежда като явен опит за забавяне или избягване на изплащане. Моля AskGamblers за помощ, за да разреша този случай и да освободя моите 700 MAD.
Благодаря ти
за помощта ти.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми EL-HASSAN-CHAFIKI,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ЕЛ-ХАСАН-ЧАФИКИ, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Подадохте ли поисканите документи в срока, определен от казиното, и съгласно техните точни изисквания?
Документите бяха ли представени в ясен и приемлив формат?
На какъв език подадохте документите?
Имате ли в момента някакви чакащи заявки за теглене в акаунта си в Мегапари?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проверката? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ЕЛ-ХАСАН-ЧАФИКИ !
Благодарим Ви за съобщението. Наистина разбираме колко неприятни могат да бъдат забавянията при проверката и искрено се извиняваме за евентуалното неудобство, което може да изпитвате. Вашата безопасност и сигурност на акаунта са изключително важни за нас и искаме да гарантираме, че всичко се обработва с грижа и професионализъм.
Моля, обърнете внимание, че Вашият случай в момента се разглежда от нашия отдел „Сигурност". За да продължите, е важно да следвате всички инструкции, предоставени от екипа по сигурността, и да представите всички изисквани документи в пълен размер.
За да завършите процеса на проверка гладко, моля, уверете се, че:
• Подайте всички изисквани документи точно както е посочено.
• Предоставяйте ясни, оригинални и нередактирани снимки или сканирания — без изрязани или променени изображения.
• Изпратете документите си от имейл адреса, регистриран във вашия Megapari акаунт, на: .
• Отговаряйте своевременно на всякакви допълнителни искания от екипа по сигурността.
Разбираме, че този процес може да ви се стори труден, но е ключова стъпка за защита на вашия акаунт и лична информация, както и за осигуряване на сигурен достъп до тегления, промоции и пълна функционалност на платформата.
Искрено оценяваме вашето търпение и съдействие. Нашият екип по сигурността е готов да ви помогне на всяка стъпка от процеса и ще обработи документите ви възможно най-бързо, след като всичко бъде получено правилно.
Ако имате нужда от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас. Тук сме, за да ви помогнем.
С топли поздрави,
Екип на Мегапари
Автоматичен превод:
