Играчът от Испания се сблъска с пореден проблем с тегленето на печалбите си от казиното. След като спечели 3000 евро, той успя да изтегли само 1000 евро, докато всички останали заявки за плащане бяха анулирани от системата. Според отдела за обслужване на клиенти това се дължи на технически проблем с доставчика на плащания. Играчът отбеляза, че подобни проблеми възникват редовно и изрази недоволство от процеса на теглене в казиното. Проблемът беше решен, тъй като играчът отбеляза жалбата като разрешена, след като получи съдействие от екипа за жалби.
Megapari Casino - Играчът изпитва повтарящи се трудности с тегленето на печалбите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 900 €
Megapari Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСитуацията в това казино е достойна за съдебно дело. След като загубих над 15 000 евро миналата седмица, днес, 24-ти, успях да спечеля 3000 евро, а когато се опитах да изтегля, се оказа, че ми позволяват да изтегля само 1000 евро; останалите 1000 евро и 900 евро бяха отхвърлени от системата. Общо 1900 евро бяха отхвърлени и аз изпълних изискването за превъртане повече от 1x.
И както винаги в чата, който е безполезен, ми казват, че платежната система се актуализира и че трябва да изчакам 24-48 часа, за да мога да тегля.
Някой разбира ли това? Депозирането никога не е проблем, но тегленето винаги е досадно и така нататък.
За тези, които четат това ревю, или по-скоро оплакване, знайте, че в чата винаги ще ви кажат да изчакате 24-48 часа, така че не решават никакви проблеми и след като губят и губят, се оказва, че сега са на поддръжка и не плащат.
Ако са в процес на поддръжка, защо ми платиха първите, които изтеглих днес?
Ясно е, че хората от чата лъжат...
Не знам защо продължавам да играя в това казино, което според мен няма нищо добро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, с който се сблъсквате. За да разбера по-добре ситуацията Ви, бих искал/а да Ви задам няколко уточняващи въпроса.
Опитвали ли сте да изберете друг метод на плащане, за да теглите печалбите си?
Колко различни метода на плащане сте използвали за депозити и тегления в това казино досега?
Правилно ли разбирам, че в момента няма чакащи заявки за теглене във вашия акаунт, защото казиното продължава да ги отхвърля?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми berjoto,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми berjoto,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
