Играчът от България съобщи за проблеми със самоизключването в казиното и поиска помощ. Жалбата беше разрешена, тъй като казиното успешно деактивира нейния акаунт, след като тя представи необходимите документи. Беше потвърдено, че закриването на акаунта е станало в рамките на два дни от нейното искане. Играчът призна, че случаят е приключил, което доведе до отбелязване на жалбата като разрешена.
Megapari Casino - Играчът има проблем с акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 лв
Megapari Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nelik6556,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Megapari.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли уточнили, че на 09.07.2024 г. за първи път сте информирали казиното за пристрастеността си към хазарта?
- Бихте ли изяснили кога сте депозирали €500 в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, скъпи nelik6556 и екипът на CasinoGuru!
Нашият екип в момента проучва случая и се ангажира да го разреши възможно най-бързо. Разбираме важността на този проблем за вас и оценяваме търпението ви по време на този процес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nelik6556,
Искрено се извиняваме за трудностите, които изпитахте, докато се опитвахте да затворите акаунта си. След получаване на вашата заявка на 07.09, заедно с необходимите документи, акаунтът ви беше успешно деактивиран на 09.09 поради пристрастяване към хазарта.
Благодарим ви за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Отборът на МегаПари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря и на двете страни за отговора.
Уважаеми nelik6556,
Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nelik6556,
Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
