Играчката от Аржентина е депозирала 200 000 долара в Megapari чрез Claro Pay, но средствата са били дебитирани, без да бъдат кредитирани по сметката ѝ. След като е предоставила поисканото доказателство за плащане, тя е получила многократни отговори, че случаят ѝ е в процес на разглеждане, без да е посочено решение или срок.
Megapari Casino - Депозитът на играча е забавен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 6h 5m 21s
Megapari Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводДепозирах 200 000 долара в Megapari, използвайки Claro Pay. Парите бяха дебитирани, но никога не бяха кредитирани. Вече изпратих доказателство за плащане, PDF файлове и видеоклипове, както беше поискано. Оттогава всеки път, когато питам, получавам един и същ отговор: че случаят се разглежда от финансовия отдел и че трябва да чакам. Първо ми казаха 4-6 часа, а мина много повече. Не ми дават решение, нито срок. Вече не искам срок; искам си парите обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводСкъпа Емари,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите са били загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че не можахме да ви бъдем от голяма полза сега. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво ви моля да ни държите в течение. Благодарим ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
