Играчът от Британска Колумбия беше депозирал 500 долара и увеличил баланса си, но не можа да изтегли поради проблеми с опцията за електронен превод. Той беше информиран, че трябва да използва същия метод за депозиране за тегления и да депозира повече пари, за да получи достъп до печалбите си, което счете за несправедливо и неразумно. Екипът по жалбите улесни комуникацията между играча и казиното, което доведе до решение, при което играчът успя да изтегли печалбите си чрез алтернативен метод на плащане. Жалбата беше маркирана като разрешена и играчът беше насърчен да се свърже с казиното за всякакви бъдещи проблеми.
Megapari Casino CA - Тегленето на средства от играча се забавя поради ограничения в акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$2 000
Megapari Casino CA
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи конгбой,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват единствено от казиното. Няколко фактора, като Лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, оказват голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Има ли някакъв алтернативен метод за теглене, който бихте могли да използвате вместо това?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Кристина, не, не съм правила успешно теглене преди.
И няма алтернативен метод за теглене, който мога да използвам, тъй като тегленето трябва да се извърши със същия метод на плащане, използван за депозиране.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, малко актуализация. Изпратих имейл до поддръжката и те ми казаха, че мога да тегля, като отключа нов метод на плащане (прикачен е екран на имейла). Така че направих депозит, използвайки dogecoin, за да отключа нов метод на плащане, за да мога да го използвам за теглене. Но след като депозирах и се опитах да тегля, не можах да изтегля цялата сума. Можех да изтегля само $10 в dogecoin. Поддръжката каза, че мога да изтегля спечелените пари чрез електронния си превод по новия метод, но все още не ми позволява да го направя.
Искам решение, откъдето мога да си тегля парите. Това е всичко.
Или просто ми дайте парите чрез банков превод, както е посочено в политиката ви, тъй като отказвате тегленията ми: „MegaPari може да откаже тегления чрез платежни системи или в брой и да предложи банков превод като заместител. Компанията може, по своя преценка, да ограничи един или повече от методите на плащане, които използвате за извършване на депозити и/или тегления.".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много за съдействието. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Стефан ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми kongboi,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Stefan
Уважаеми kongboi,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Stefan
Автоматичен превод:
