Megapari Casino - Акаунтът на играча е затворен поради проблеми с проверката.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Megapari Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Бихте ли могли да изпратите снимките на документите, на които се позовава поддръжката на казиното в отговорите си?
• Изпращайте имейли или преписи на чатове на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Уважаеми господин Томас,

Изпратих необходимите документи и подробности, които поискахте, на вашия имейл адрес: [email protected]

Благодаря за подкрепата по моя въпрос.

Те не отговарят на имейла ми сега, дори след като изпратиха необходимите документи.

Здравей, ansh2929 ,

Внимателно разгледахме Вашия случай.

Моля, имайте предвид, че нашият отдел „Сигурност" е поискал оригиналния документ, който все още не е предоставен в необходимия формат.

Молим Ви да се върнете към процедурата по проверка и да представите поискания оригинален документ, за да може процесът на преглед да бъде завършен.

След като всички изисквания бъдат изпълнени, проверката на акаунта ви ще бъде финализирана и пълната функционалност ще бъде възстановена съответно.

Благодарим Ви за съдействието и разбирането.

С уважение,

Екип на Мегапари

Уважаеми казино Мегапари

Изпратих снимката и на двете страни, след което ти самият спомена в имейла, че за проверка е необходим оригинален защитен с парола PDF файл, директно изтеглен от правителствения сайт. След това изпратих PDF файла, който беше криптиран с парола. Но след това отново искаш същия документ, което няма никакъв смисъл. Имам на разположение само тези документи, които изпратих, и си спомням, че това бяха валидни документи, които използвах за KYC в банковата си сметка. Без никакво забавяне или изтичане на време те моля да отвориш сметката ми и да разрешиш тегленето, тъй като вече изпратих необходимите документи. И не мога да изпратя нищо повече.

Благодаря

Уважаеми ansh2929 ,

Както беше съобщено по-рано, от Вас беше поискано да предоставите следното:

Уважаеми клиенти, моля, предоставете ни оригиналния документ e-Aadhaar в PDF формат, изтеглен директно от официалния правителствен сайт.

Нашият екип по сигурността в момента очаква този оригинален документ. Моля, изтеглете го от официалния правителствен портал и го изпратете на имейл адреса на отдела по сигурността.

Моля, обърнете внимание, че редактирането на този файл или отварянето му в програми на трети страни е строго забранено. Ако изпратеният файл е повреден или показва признаци на употреба с външен софтуер, вашата проверка ще се счита за неуспешна в съответствие с Общите условия на компанията.

Очакваме поисканите от вас файлове, за да продължим процеса на проверка.

С уважение,

Екип на Мегапари

Уважаеми Мегапари

Не знам как да редактирам или защо да редактирам? Изпратих директно PDF файла, свален от правителствения портал, който използвах по същия начин в KYC за банковата си сметка и други цели, където се използва лична карта, така че как можете да твърдите, че това не е приемливо? Защитено е с парола и е валидиран подпис. Така че не ми губете времето и завършете проверката.

Благодаря

Уважаеми ansh2929 ,

Както беше съобщено по-рано, нашият екип по сигурността изисква оригиналния PDF документ e-Aadhaar, изтеглен директно от официалния правителствен портал, за да завърши процеса на проверка.

Бихме искали да Ви напомним внимателно да следвате инструкциите, предоставени от отдела за сигурност.

Моля, обърнете внимание, че всякакви модификации или използване на програми на трети страни с документа не са разрешени и само официално издаденият файл в оригиналното му състояние ще бъде приет за проверка.

Оценяваме вниманието Ви към тези изисквания и очакваме с нетърпение да получим документа, за да може да бъде финализирана проверката на Вашия акаунт.

С уважение,

Екип на Мегапари

Уважаеми Мегапари

Не се оправдавай, изпратих ти оригиналния PDF файл. Ако не можеш да го потвърдиш, проблемът си е твой, но не мога да ти изпратя друг PDF файл, защото имам само този. Ако можеш да го потвърдиш, направи го, а ако не можеш, не се оправдавай. Това е последното ми съобщение, не мога да ти изпратя друг документ или PDF файл. Защото вече го изпратих. И ако този документ е редактиран, изпрате ми доказателство за редактиране. Какво е редактирано в този PDF файл?

Благодаря

Уважаеми ansh2929 ,

От 21 юни екипът по сигурността поиска предоставянето на оригиналния PDF документ на e-Aadhaar, който все още не сме получили.

Към днешна дата, 29 юни , отделът по сигурността все още не е получил оригиналните файлове, поискани за проверка.

Молим Ви да предоставите необходимите документи, за да може да се извърши проверката на Вашия акаунт.

С уважение,

Екип на Мегапари

Скъпи Томас ,

Молим Ви да прегледате тази жалба и да поискате от клиента да окаже необходимото съдействие по този въпрос, за да може процесът на проверка да бъде завършен.

Благодаря ви за съдействието.

Уважаеми екип на Мегапари

Доказателството за прикачване на PDF файла в имейла вече е изпратено на Томас, както и оригиналният PDF файл и парола. След проверка на документа, жалбата беше успешно публикувана от Томас. Така че не искайте PDF файл от Томас, тъй като той вече ви е прикачен в имейла. Ако откриете някакви редакции или невярно съдържание, изпратете доказателството тук с доказателства и екранни снимки, за да може всеки да знае реалността.

Благодаря

Благодаря и на двете страни за отговорите.

Уважаеми представител на казино Megapari,

Бихте ли могли да обясните защо не считате защитения с парола PDF файл, който играчът ви е изпратил, за валиден?

Обяснете тук или на моя имейл адрес [email protected]

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Скъпи Томас

Изпратихме ви имейл на посочения от вас адрес.

Уважаеми господине Томас

Като стар играч на Megapari, имам правомощия да разбера причината, поради която не приемат PDF файла. Затова ви моля да публикувате пълната информация тук след проверка.

Благодаря

Благодаря за търпението.

Уважаеми ansh2929,

Често получаваме доказателства от казиното с уговорката, че тези доказателства няма да бъдат споделяни по-нататък, нито със засегнатия играч. Благодарим предварително за разбирането по въпроса. След вътрешно обсъждане не можахме да заключим, че доказателствата са убедителни.

Моля, дайте ни допълнително време, за да проучим заключенията на казиното.

Благодаря за търпението.

Уважаеми ansh2929,

Бихте ли могли да споделите с мен видеоклип на това как получавате досието Aadhaar от съответния орган?

Изпратете видеото на моя имейл адрес [email protected]

Благодаря предварително за съдействието.

Порталът ограничава записването на видео

Благодаря за отговора.

Моля, използвайте различно устройство, за да запишете видеото.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Уважаеми господине Томас

Тъй като вече споделих изображението, както и защитения с парола PDF файл, който е и цифрово подписан. Това е най-популярното доказателство за самоличност, така че изпращането на видеозапис е нарушение на личните ми данни. Никоя банка, университет, финансов отдел и всички други отдели никога не са искали подобно видео. Те са искали само изображение или PDF файл. Така че не мога да изпратя видеозапис на никого, когото не познавам.

Това е последното ми съобщение, не мога да изпратя видеозапис. Ако искате да помогнете, кажете на Megapari да деблокират тегленето ми, иначе го оставете, но не мога да изпратя такова видео с поверителност.

Благодаря

Извиняваме се; въпреки това бяха отправени твърдения, които изискват от нас да настояваме да поискаме допълнителни доказателства от Вас, за да ги опровергаем.

Моля, изпратете необходимото видео на имейл адреса ми [email protected] за да може да се използва като контрааргумент на доказателствата на казиното. Извиняваме се за причиненото неудобство.

Уважаеми господине Томас

Наистина се радвам да знам, че се опитвате да ми помогнете с всичките си усилия. Съгласен съм, че това видео е необходимо, за да ги опровергае, но всички ми казваха да не споделям такива видеа. Знам, че сте легални и надеждни сайтове, но все пак това е моят личен документ, който не мога да споделя. Сега ви моля да приключите този въпрос в полза на Казиното, защото за тази малка сума не мога да рискувам документа си за самоличност.

Благодаря ви много, че приехте оплакването ми и ми помогнахте във всяка стъпка, това преживяване е страхотно за мен.

Пожелавам ти здрав и спокоен живот 🫡😊🙏

Благодаря за отговора.

Приемаме решението ви и ви желаем всичко най-добро.

Приключихме това оплакване в съответствие с изричното искане на играча. Въпреки че съжаляваме, че не можахме да предложим повече помощ в този конкретен случай, ние напълно уважаваме решението на играча.

Моля, не забравяйте, че винаги сте добре дошли да се свържете с нас отново в бъдеще. Ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино, независимо дали са свързани с тегления, проверка, достъп до акаунт или нещо друго, нашият екип е готов да ви помогне.