Играчът от Испания беше поискал закриване на акаунта им поради проблем с пристрастяването към хазарта, но казиното го отвори отново против тяхното желание. В резултат на това те загубиха 2000 евро и поискаха възстановяване на тази сума. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи общо €300 от казиното след взаимно споразумение. Екипът за оплаквания маркира жалбата като разрешена, след като потвърди успешния резултат с играча.
Megapari Casino - Акаунтът на играча е затворен, но отново отворен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 000 €
Megapari Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден,
На 10 декември поисках пълното закриване на моя акаунт поради моя проблем със зависимостта. Изключен съм в моята страна, но все още ми позволяват да играя.
Изпратих имейл с молба за закриване на моя акаунт без възможност за повторно отваряне. Те го затвориха, но поради моята зависимост поисках да го отворят отново, въпреки че знаеха за проблема ми. Те го отвориха отново и аз играх и загубих €2,000. Искам възстановяване на парите от закриването на сметката до
Надявам се, че можете да ми помогнете.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Juan2287,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Получихте ли потвърждение, че акаунтът ви е закрит?
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Доминика
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводДа, много ви благодаря, както прикачих, закриха сметката и след това поисках отварянето, въпреки че посочих, че не са го направили, не им пука, просто искат парите на хората.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Juan2287, получихте ли някакво потвърждение от казиното относно закриването на вашия акаунт след вашата заявка и преди да изпратите имейла, в който се посочва, че е било грешка да поискате закриването?
Вашата сметка в казиното отворена ли е в момента?
Чатът на живо, който споделихте, не показва, че сметката ви в казиното е затворена; той само предостави насоки как да го отворите отново.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер! Искрено се извиняваме за създалата се ситуация. Акаунтът вече е блокиран и сме разрешили проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за информацията.
Уважаеми Juan2287, бихте ли потвърдили, че въпросът вече е разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСключихме споразумение, но те не го спазват. От четвъртък чакам договореното и до сега нищо не съм получил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Juan2287, получихте ли средствата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Juan2287,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАко постигнахме споразумение за 300 евро, вината беше моя, защото мислех, че няма да ми платят, но те ми дадоха 300 евро.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Juan2287,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
